Fulfillment Master
December 2024 •
5
Отличные ребята! Максимально профессиональные, отзывчивые, всегда быстро отвечают. И что для меня немаловажно, разговаривают интеллигентно. Безумно приятно с ними работать. Если и случаются сложности с поставкой из Китая (у меня, например, таможня груз порезала), идут навстречу. Все посмотрят и проверят. Всё по-человечески объясняют. Если нужно фото/видео - сделают легко. Ну просто одуванчики! Классные ребята! Да чтоб все так работали, как они!
Planetarium Shop
June 2022 •
5
Отличный персонал. Проконсультировали. Все сделали быстро. Оформили. Пошутили, разошлись. Доставка приехала вовремя. Все отлично. Как и должно быть. Место, конечно, такое себе - Сразу не найдёшь. Желаю вам расширения и отличных продаж! Теперь телескоп гордо стоит у меня на балконе)
Areal
June 2022 •
4
Были с 30 мая по 4 июня 2022 года. Сразу скажу, что с этим отелем связано уже пол моей жизни. Я хочу уже познакомиться с Ген директором ЛИЧНО, и получить свою супер VIP of the VIP карту. Первые знакомства были, начиная с корпоративов на работе. Затем устроили там свадьбу. Кстати организация - супер. Потом отдыхали отдельно. А теперь приехали с малышом 10 мес. ПЛЮСЫ: - Отличная территория - Человеческое отношение на ресепшн и другого персонала. Всегда улыбаются, здороваются. Как будто что-то подозревают) - Супер комфортные номера (за все время бывала от обычных до люкс). Люкс кстати не очень понравился. Обычные даже лучше. - Все настолько ухожено. Видно, что так стараются! Невероятно. Молодцы! МИНУСЫ: - Звукоизоляция - реально никакая. В этом раз нам повезло. В прошлый - жаловались на ресепшн, но нам сказали, что номеров нет, терпите. - Отсутствующие правила поведения туристов. В этом раз встречали: 1) голых мужиков (волосатый торс) с пивом, бродящих по территории 2) влюблённую парочку, идущую со стаканами с пивом в тапочках к качели, распивающих там же напитки 3) «халатных» гостей - действительно в халатах расхаживающих по отелю из бассейна в номера и обратно. 4) курящих на веранде в столовой, курящих на территории 5) матерящихся направо и налево Если вы позиционируете отель в качестве семейного, где бегают дети кругом, то такое поведение взрослых людей просто недопустимо. Такое ощущение, что только они приехали отдыхать. Понятно, что вы не можете людей перевоспитать, но свои правила объявить вы можете и делать замечания подобным людям, которые на минуточку представили себя на отдыхе в Турции. - Возник инцидент: я на солнце сгорела. Подошла на ресепшн спросить, где медпункт, мне было сказано, что медпункта нет, но они могут предложить мне внимание ТОВАРЫ первой помощи. Какие ещё ТОВАРЫ, друзья? Во-первых, у вас лицензия должна быть на продажу. А во-вторых вы БЕСПЛАТНО должны предоставить аптечку. К сожалению, никакой мед помощи я не получила. - в Банях действительно правило: 1 час на номер. Но опять же, друзья, семейный отель, люди приезжают с ДЕТЬМИ. Не могу я тащить ребёнка маленького в бани. Ходили по очереди на 30 мин. - Теперь про Семейный отель. Вот это замечание посвящаю лично Ген директору и его Маркетологу. Не может бизнес существовать в формате «Всё для Всех». Тут же у вас дети от 0+, свадьбы, корпоративы, дни рождения, конференции, выпускные, шашлыки… в общем весь набор. Поминок не хватает. Выберите что-то одно. Раньше действительно был Конгресс-отель. Теперь очевидно, что многое делается для детей. Одни мешают другим. И кто-то обязательно обделён и недоволен. Например, встретила одних таких, которые на матах объясняли, что не могли спать всю ночь из-за детей в соседних номерах. - ну и мелочь, конечно, но все же скажу: стояла в очереди на блины 15 мин. а повар из адски пережарил. Есть было невозможно. Мне нужно было уже бежать, в о общем осталась голодная. Десерты мне очень понравились! Класс! Но люди, конечно, едят как в последний раз. Аж стыдно за нашего брата. В целом спасибо отелю. Подумаем в следующий раз ехать или нет. Народа много стало. Отдохнуть из-за этого - не совсем получается. Хочется спокойствия и тишины. Отель явно для детей 5+ лет. Но в целом вы огромные молодцы! Это огромная и тяжёлая работа организовать отельный бизнес!!!
IL Patio
March 2022 •
2
Забежала в Иль патио на Маяковской. Что понравилось - много свободных мест. Заказывала пасту и коктейль. Само блюдо - паста с цыплёнком песто было выполнено приемлемо. Особого восторга не вызвало. Что не понравилось: 1. В первую очередь размер блюда. Им может насытиться ребёнок. Не более. Домой вернулась голодная. 2. Ценник. Ценник стал, как у неплохих ресторанов. Можно выбрать другое более престижное место в центре Москвы и за такие же деньги отлично провести время. 3. Подача блюда. Накидали пасту и так сойдёт. С коктейлем точно также. 4. Отсутствует сыр к пасте. Раньше подавали сыр отдельно. Чуть позже стали экономить и накидывать его в блюдо. Теперь и этого нет. Вы серьезно? Ребят! Итальянский ресторан без сыра к пасте. С ума сошли что ли? А потом что будет: паста без пасты? 5. Вот что вывело меня из себя и почему пишу отзыв, так это ОСОБОЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ менеджера. Разговаривать с клиентами не умеет от слова совсем. Мадам (без бейдж с именем) спросила в к ли мне понравилось. Нет - ответила я. И рассказала все по пунктам выше. На что Менеджер посочувствовала и протяжно вздохнула: так и есть. Я спрашиваю: мы что-то будем делать? Или как? - тонко намекаю на то, что можно было бы хотя бы напиток с собой сделать. Я все равно голодная осталась. Менеджер: ну а что я сделаю? Все по инструкции. Вот если бы вам не понравилось блюдо или вы в нем что-то нашли… это другое дело. На что я ей отвечаю: вы знаете, что обычно в Пина Колладу кладутся сливки взбитые? - у нас свой рецепт. Я с вами буду спорить - ответила менеджер. Как итог: Ушла голодная, заплатила деньги за некачественно выполненные блюда около 900 руб. Менеджер вопрос никак не решила кроме вздохов. И приводила в пример другие рестораны, которые обычно плюют на клиентов. А она соизволила со мной поговорить. Ресторан не рекомендую. Иль патио совсем превратился в забегаловку у дороги. Но такое отношение менеджера в Иль патио я встречаю в первый раз! Спасибо за испорченный вечер.
Wildberries.ru
May 2021 •
2
1. Не соблюдают меры безопасности. Никто не носит маски, нет санитайзеров. 2. Постоянно трещат по телефону с подружками. Не обращают никакого внимания на клиентов, даже когда напрямую спрашивают кол и фамилию - не кладут трубку 3. Настолько грязные примерочные! Насколько это вообще возможно. Примерять что-либо крайне неприятно. 4. Отказываются производить возврат товара, когда товар уходит за порог ВБ. Даже если день в день. А кто-то производит такой возврат без вопросов. Вы уж определитесь наконец, как происходит возврат. 5. Постоянный хаос внутри с точки зрения коробок. Коробки везде. Грязь везде. Недовольные лица. Пункт не нравится, но он близко находится. Приходится обращаться туда.