Татьяна _
7
1
subscriber
0
subscriptions
6.8 m
views
Безобразное обслуживание.
Приехали 12 августа примерно в 8:30, посетителей мало. Ждали на улице долго заказ, обслуживающий персонал шевелился еле еле на «расслабоне».
От былого обслуживания Мак остался только дизайн, а внутри все те же ленивые люди. В Москве хоть как-то еще стараются обслуживать быстро и качественно.
Из плюсов:
- Расположение фитнеса и бесплатные полотенца.
Из минусов:
- В раздевалке неудобные маленькие кабинки, если недостался верхний шкафчик, то тебе не повезло. Нижние ужасно неудобные.
- Периодически выпадают из строя беговые дорожки. От 1 до 3 дорожек стоят с надписью - я устал. Про другие тренажеры не пишу, так как ими не пользуюсь. Вероятно с ними тоже не все гладко.
- В бассейне в час пик групповые занятия, которые занимают 2 дорожки из 4. 1 дорожка для медленных и детей и 1 дорожка для всех остальных (гостей отеля, медленных и быстрых).
- Ремонт. В душевой ужасно пахнет, плесень и грязь. Все рушится.
Фены - это отдельная история, уборщицы размазывают грязь делая вид, что они убираются.
- Неправильное разграничение потока людей и из-за этого потеря клиентов.
Сам фитнес-клуб неплохой, но из-за неправильной организации страдает весь часовой механизм.
Предложение/ возможности:
- Заменить весь автопарк тренажеров (хотя бы менять по 1 тренажеру в 1 или 2 мес). Фитнес-может себе это позволить.
- Периодически делать несанкционированные обходы и следить за обслуживающим персоналом. (Проводить 1 раз в пол года обучение)
В общем полагаю руководство итак все знает, но ничего не делает.
В одной из больниц Приморского края (ДФО) ребенку ставили диагноз холестеатома левого уха, сказали, что необходима операция, которую, к сожалению они не делают. Рекомендовали подать через них заявку на квоту и что мол такие операции делают только в Спб. Мы воспользовались заявкой, понимая, что очередь мб больше года. Так и произошло, подали заявку, а в ответ (длительное ожидание неизвестного будущего) тишина. До сих пор отвечают.
Одновременно с этим решила самостоятельно посмотреть в поисковой системе где проводят такие операции и наткнулась на видео обычной женщины у ребенка которой был точно такой же диагноз. Она делилась рассказом как и где им сделали операцию и что это все было абсолютно бесплатно, также на видео был закреплен текст Москва - столица здоровья. Пролетела мысль… да-ну, бесплатно, быть не может… но любопытство взяло вверх и я не прогадала. Прошла по ссылке, заполнила заявку думая, ну просто попробую, мало ли, ииииии на сл день мне позвонили из Москвы и просили скинуть все справки на эл адрес или по по ссылке телеграм, точно уже не помню. И все как закрутилось и поехало…
Все справки, анализы отправила. Мне предложили несколько дат на операцию и две больницы на выбор. Выбрала больницу методом тыка так как не ориентировалась в какой лучше.
Операция бесплатная, но билеты за свой счет. Дополнительно переживала, что меня с ребенком не поселят так как ребенок в 10 лет может уже самостоятельно лежать и на маму программа не предполагает койку место. Оператор, который был за мной закреплен так мне об этом и написала. Ни больничного, ни койки для мамы не предполагается. Стрессанула жутко, думала, что делать и как быть если не поселят. НО какое же было мое удивление, что и койку и больничный для мамы предоставили по умолчанию. Вероятно об этом не говорят, мб намеренно, не знаю.
В общем ХОЧУ выразить благодарность всему персоналу лор отделения.
Огромное спасибо за чистоту, порядок - младшим работникам, за сочувствие и доброжелательность! За деликатность работникам столовой, которые были добры (кстати, еда для мамы тоже не распространялась).
Благодарю за организацию, за професиализм - зав. отделением Марину Андреевну. Благодарю замечательного доктора, хирурга красавицу и умницу - Александру Сергеевну!
Спасибо за уют, комфорт и огромная благодарность зав. больницы.
P.S. А какая красивая больница, окна палат выходят на открытый большой зимний сад! Будто жили не в больнице, а в отеле, я была в восторге!
Название видео - Удаление холестеатомы уха бесплатно по ОМС
Сегодня 20 ноября стояли в очереди более 2-х часов с больным ребенком сразу после выписки из больницы (ребенок сидел в машине) . Необходимо было переоформить билеты на другую дату. На первом этаже из работающих 5 окон работали всего 3, но 1 окно было занято 1 человеком более 1,5 часа. По итогу работающих 2 окна. На просьбу принять вне очереди ссылаясь, что в машине ребенок, одна из сотрудница начала перекидываться обвинениями, что мол если больной ребенок, то зачем вы его взяли и начала рассказывать, что она работает с большими возвратами сумм и ее отвлекать не рекомендуется.
Очередь очень медленно двигалась еще с учетом того, что каждая из сотрудниц уходила на обед на 1 час.
Плохо организованная система обработки 1 человека.
Руководители данного офиса обратите, пожалуйста, внимание на ваш офис.
Единственный плюс, после нашей стычки в скором временем вышла одна из сотрудниц.
В общем, печально. Русский ненавязчивый сервис что называется.
Чтобы проникнуться и вдохнуть все прелести храма, необходимо не один раз его посетить. Особое почтение настоятелю храма отцу Александру, когда его слушаешь, ощущение, что из его уст льется ручеёк дающий силу, веру, надежду и душевное спокойствие. Отдельная благодарность батюшке Алексею, за его чуткость, тихое сопереживание и за его советы от которых становится очень тепло.
Мое любимое место! Тихо, уютно, спокойно. 🫂 Очень доброжелательная атмосфера, по семейному. А неподалеку какая прекрасная купель - это отдельное чудо этого места. Приезжайте и сами в этом убедитесь.
Очень быстро и оперативно!
Не один раз заказываю вышивку на поло. Очень удобно, что работают с маленьким тиражом.
Анна, спасибо! Обязательно обращусь снова.
Камеральная проверка по налоговому вычету без нарушений завершилась более 15 дней назад. Звоню по общему номеру 8800... ..22 уточнить когда же все-таки сумма поступит на счет по заявлению. 2 раза соединяли с моей налоговой №20 (Зеленый проспект) в отдел урегулирований задолженностей. Данному отделу объясняла ситуацию, 2 раза запросили ИНН, после попросили подождать на линии И ВСЕ ДВА РАЗА Я ЖДАЛА ПО 15 МИНУТ, так никто и не ответил, из-за долгого ответа я клала трубу и звонила заново через колл центр. У меня вопросу ОТДЕЛУ УРЕГУЛИРОВАНИЯ - ВЫ ОБЕДАЕТЕ С 9.00 ПО 18.00 ИЛИ ЧТО-ТО ПРИНИМАЕТЕ??? Я так могла ждать и по часу. Ощущение, что они просто выключают звук и играют на нервах налогоплательщиков. Как заплатить налог, так везде трубят - заплати и спи спокойно, как только получить вычет, так сразу в норку.
14 февраля в 19:30 пришла забирать посылку. Очередь из 10 чел, на мою просьбу работать как-то побыстрее сотрудник начал хамовато орать, мол сам разберётся что ему делать.
!!! Значить не работать если не умеет быстро отгружать. За мои же деньги получаю не улыбающегося оказывающего услугу человека, а хама.
Приземлились, вышли получать багаж и 30 минут ждали, пока начнётся выдача. Ощущение, что дольше получали багаж, чем летели из Москвы…
Организация хромает.
Вроде относительно новый аэропорт, но все очень долго.