Level Kitchen
December 2021 •
1
К самой еде и концепции претензий особо нет. Однако логистика и доставка - это отдельная песня. Сегодня должна быть доставка с 8 до 10 утра. В 10.20 звоню с вопросом: "А где, собственно, курьер?". Уточним, отвечают мне любезные девушки. В 11:20 мой повторный звонок с таким же вопросом. Да, да, не волнуйтесь, всё решим - был таков ответ. В 11:50 решил поинтересоваться, ибо голоден неистово. Мы сейчас обязательно разберемся с вашим вопросом, непреклонно отвечали барышни. Как оказалось, у операторов нет связи с отделом логистики. Они не могут позвонить курьеру и узнать где он находится или передать его контакты заказчику. Общение у них проходит через "чатик" (это цитата). В итоге за 2 часа ближе к получению заказа я так и не стал. Ну что ж, поголодать иногда полезно.
Usadba Bannaya na Losinom Ostrove
October 2021 •
3
Изначально заведение производит весьма благостное впечатление. Вроде и банька сама очень неплохая, и банщики с массажистами стараются. И оценка была бы сильно выше, если бы не одно НО: После того, как попарились, поели и настало время собираться, нужно было сполоснуться и собраться. Но в душе не было воды. Совсем. Банщик вроде пытался сделать какие-то манипуляции, но всё было тщетно. Я позвонил администратору, указал на отсутствие воды. "Айн момент" был мне ответ. Прошло 20 минут. Появилась вода. Холодная. По прикидкам давление воды было 0,5 атмосферы. Вы когда-нибудь мылись из детской лейки? Я - да. Вчера. В итоге 4 звонка администратору никакого эффекта не возымели. Пришлось себя и детей мыть под тонкой струйкой, а также поливая себя из бочки (та, из которой обливаться после парилки принято. Температуру воды представляете?) Ну ладно, с горем пополам вымылись, собрались, попросили счет. Администратор со счетом пришел минут через 20. В счете помимо времени, когда мы реально пользовались услугами бани, был включен еще один час, когда мы сражались с душем. +7000 рублей. Ну а что, мы же в бане были? На моё легкое недоумение, мне было сказано, что они вопрос решили, а это мы ковырялись. Взял я администратора Дениса под ручки белые и повел к душу. Предложил проверить результаты трудов своих. Вода. Холодная. 0,5 атмосферы. В принципе, я не сильно много требовал. Мне было уже плевать на неудобства, хотелось побыстрее покинуть это гостеприимное место. Попросил последний час исключить из счета. В сухом остатке: 30 минут дополнительной ругани с Денисом, который извивался как уж на сковородке и плакался, что этот час из его зарплаты исключат, а потом придумывал, что вода не холодная, а просто не достаточно горячая, потом разговоры с генеральным директором привели таки к исключению 7 тыс руб из счета. Итог: 2 взрослых, 2 детей, баня (4 часа), 2 парки, 2 массажа, обед - 74 тыс руб. + 5 тыс на чай банщику и массажисту. p.s. и банщик, с массажистом, которые не забывали напомнить, что неплохо бы им на чай оставить. Они-то заслужили, я б и так оставил, но напоминать об этом - дурной тон.
Sochi Marriott Krasnaya Polyana
July 2020 •
2
Менее 3х часов нахожусь в гостинице, но уже хочется уехать отсюда. Регистрация: девушка на ресепшене заселила человека, находящегося передо мной в очереди, после чего просто куда-то ушла. Подождал ради приличия несколько минут - никто так и не вернулся. Номер люкс (524). Что видим? Отошедший палас волнами, висящая на соплах решетка над дверью, кривая решетка кондиционера. Застелить ребенку диван для ночного сна - 3 тыс. руб/сутки... Минибар, за который взяли депозит 10 тыс руб, оказался пустым. Депозит, видимо, на случай, если я сам холодильник с собой забрать захочу. Попытка накормить детей супом в лобби баром вылилась в 40 минут ожидание супа... В настоящее время менеджер пытается поменять номер, посмотрим, что из этого выйдет.