MTS
October 2024 •
1
К сожалению, мой опыт покупки телефона в салоне связи МТС оказался крайне негативным, и я хочу поделиться своими впечатлениями, чтобы другие могли избежать подобных проблем. Недавно я решил обновить свой старый телефон и, выбрав модель, которая меня устраивала по характеристикам и цене, отправился в ближайший салон связи МТС. Продавцы, казалось, были вежливыми и приветливыми, что создавало ощущение надёжности и доверия. Однако это чувство быстро улетучилось, когда я пришёл домой и обнаружил, что купленный телефон имеет производственный дефект. Сразу после включения устройства я заметил, что экран периодически "глючит": самопроизвольные нажатия, сбои в отображении и прочие неприятные моменты. Я попытался перезагрузить телефон и обновить программное обеспечение, но проблемы не исчезли. Это дело меня очень расстроило, так как на покупку я потратил значительную сумму денег, рассчитывая на качественный продукт. Первое, что я сделал, это обратился в салон, где совершал покупку. Вежливо объяснив ситуацию, я ожидал, что мне помогут и предложат решение. Однако менеджеры начали сомневаться в том, что деформация действительно имеет место, и затребовали доказательства. Я показал им видео с проблемами, но это лишь вызвало у них недоумение, и вместо того, чтобы предложить обмен или возврат, мне предложили оставить телефон на диагностику. После нескольких дней ожидания мне сообщили, что "всё в порядке" и "проблема не выявлена". Я не мог поверить своим ушам — как могут не видеть очевидного? Ощущение, что меня просто игнорируют, росло с каждой минутой. В итоге мне пришлось написать официальную жалобу на имя руководства салона, но и это не принесло результатов. В конечном итоге, я был вынужден обратиться в службу защиты прав потребителей, чтобы разобраться в ситуации. Процесс оказался долгим и утомительным, требовал много нервов и времени. Столько усилий ради того, чтобы вернуть деньги за дефектный товар, который я совершенно точно не должен был покупать.