WoMen
September 2024 •
1
Люди пишут, что про их визит забыли, и при этом ставят 4 звезды. Гениально! Одна из самых неудачных студий в Серпухове, по моему мнению, которую мне довелось посетить. Постоянные отмены записи о которых тебя никто не оповещает, игнорирование звонков, никакой клиентоориентированности. Просто обидно. Мой отзыв не направлен на мастеров, но направлен на администраторов данного заведения. Одна из последних историй: хотела записаться на третье число, удалось только на шестое (сегодня), хорошо. Жду день записи, меняю свои планы, приезжаю. И знаете что? Мастера в студии просто НЕ оказалось. По словам сотрудниц "она звонила вам предупредить, но вы не отвечали". Только вот мне никто не звонил, я прекрасно отслеживаю свои звонки. Начинаю звонить женщине, которая меня записала — ответа нет. Начинаю звонить мастеру — ответа нет. Нормального решения ситуация не поступило, просто перезапись. Извините, конечно, но я свое время потратила, чтобы записаться, чтобы до вас доехать. Обычно, если, студия нормальная, как минимум предлагают скидку. Вина то не моя. Все бы ничего, только вот это не первый раз, когда я прихожу в студию, и постоянно возникают какие-то проблемы. Например, систематически студия вообще оказывалась закрытой. Записываешься, приезжаешь, и целуешь замок. Возникает вопрос "почему продолжаете ездить?". Ответ: Давала шанс этой студии лишь из-за одного парикмахера, который на текущий момент, к сожалению, там больше не работает. Не берусь осуждать мастеров, работающих здесь, но смело могу сказать что администраторы совсем не хотят нормально выполнять свою работу. Управляющий, просьба, обратите внимание на ситуацию. Уверенна на все 100%, что после этого отзыва не последует никакой обратной связи, студия маленькая, коих куча в городе.