Shashlyk-Mashlyk
September 2024 •
1
Оценка за сервис, была бы возможность - поставила бы отрицательное количество звёзд. 29.08 скачали приложение, сделали заказ, поставили галку о том, что перезванивать для подтверждения не нужно (в моменте не было возможности взять трубку и ответить голосом). Видим, что заказ подтвержден, видим таймер обратного отсчета до доставки, очень голодные ждём. Время вышло и ничего не происходит. Относимся с пониманием, что возможно много заказов и ещё чуть-чуть ждём. Снова ничего. Стали звонить. Номер телефона в приложении на все точки один, соединение видимо рандомное, т.к. человек, который нам ответил, сказал что мы попали в центр, а надо звонить за Волгу. Но номер один. С 4-го раза дозвонились до нужной точки. А там барышня в абсолютно хамской манере ответила, что никто наш заказ не готовил, т.к. нет сырного лаваша (он нужен был в одной только позиции заказа). Далее цитата: «я здесь причем? Я не дозвонилась, заказ ваш не подтверждала, в чем дело?». На мой вопрос, почему я вижу заказ подтвержденным, зачем тогда таймер, дама ответила «значит программа лагает». Я спросила, какой у нас выход, как заведение планирует решать проблему. Ответ: «никак, мы через 4 минуты закрываемся». Сказать, что я оторопела - это ничего не сказать. Я пообещала сотруднице, что оставлю негативный отзыв, каюсь, сделала это уже повышенным тоном. Суммарное время ожидания было 2 часа. В итоге еды нет и нахамили. Была надежда, что заведение свяжется на следующий день-другой, хотя бы для того, чтобы извиниться за технические ошибки. Но раз не стали , держите отзыв