Siberia
September 2024 •
1
Являюсь давним клиентом "Вопреки" (с тех времен, когда они ещё назывались "Сибирь"). Но после череды неприятных ситуаций посещать данные корты нет никакого желания. Но обо всём по порядку. Начну с плюсов: просторная парковка, очень чистые и комфортные раздевалки, где есть все необходимое (правда, фен моментально перегревался и выключался, но это мелочи), приятное кафе на территории, где можно отдохнуть и поболтать после игры. В "Вопреки", на мой взгляд, один из лучших хардов в городе, грунт тоже классный, когда его приводят в адекватный вид, но об этом ниже. Теперь о минусах, которые для меня полностью перечеркивают все описанное выше. Корнем всех этих минусов является просто отвратительнейший подбор персонала. Во-первых, в одно из наших посещений грунт практически полностью вымело ветром, корт был абсолютно лысым. Такое состояние корта вызвало, мягко говоря, недоумение. Считаю, что при бронировании нас, как минимум, должны были предупредить о таком ненадлежащем состоянии покрытия. Во-вторых, все то же недоумение вызывают правила пользования грунтовым кортом. Согласно им, вы обязаны затереть и полить корт перед игрой (делается это в ваше забронированное и оплаченное время), а также вы обязаны завершить игру за 10 минут (прописано в правилах пользования кортом) до окончания забронированного времени и вновь затереть и полить корт. Таким образом, за свои 1500 вы, в общей сложности, 20 минут затираете корт и 40 минут играете. Это при том, что в "Вопреки" есть персонал, который отвечает за состояние кортов и, как я понимаю, работает ежедневно. Однако на этом неприятные ситуации с грунтом не заканчиваются. После одного из наших посещений от "Вопреки" прилетает штраф в размере 1000 рублей в вотсаппе. Выяснилось, что штраф был выставлен за то, что мы якобы не затерли за собой корт (как сказал очень ценный и важный специалист-сотрудник теннисного центра). Однако данная информация не соответствовала действительности. Мы настояли на изучении записей с камеры видеонаблюдения, которая подтвердила, что корт мы за собой затерли. Штраф с нас сняли, но начали оправдываться и говорить, что мы недотёрли за собой дальнюю полосу забегов. До этого по телефону была тирада, что корты после нас были все в ямах. Дорогие и ценные специалисты по грунту, вы, пожалуйста, будьте последовательны в своих претензиях и обвинениях. Ну и жирную точку в наших отношениях с "Вопреки" поставил сегодняшний инцидент. Уже ТРИЖДЫ возникала ситуация, когда корт был забронирован и в последнюю минуту выяснялось, что администратор "Вопреки" что-то напутала, и корт в наше забронированное время уже занят. Первый раз это выяснилось за 15 минут до игры, когда мы уже были на месте. Спокойно и без претензий решили подождать час, чтобы всё же поиграть. Сегодня вновь случилась подобная ситуация, правда, предупредили нас минут за 40. Тем не менее, в пробках на пути в "Вопреки" уже было проведено порядка 50 минут. Я считаю, что никакие "проститеизвините" по телефону от администрации уже не загладят такое количество неприятных ситуаций. Если подвести итог, складывается ощущение, что в "Вопреки" абсолютно не ценят постоянных клиентов и нацелены исключительно на единоразовое посещение. Если вы придёте на эти корты единожды, то, с большой вероятностью, будтете в восторге, если же вам нужно долгое сотрудничество - это точно не сюда, ищите более ответственных и серьёзных людей.
Servisnyj centr Pedant.ru
June 2024 •
5
Хочется выразить большую благодарность мастеру! Покупали Pixel в CM store. Через год у телефона начал отклеиваться экран, на что представители этой сети, потратив неделю на "диагностику" телефона, развели руками и заявили, что случай не гарантийный и вообще, экран может отклеиваться от того, что его трогают пальцами. В Pedant нам пояснили, что экран у Pixel - вещь очень нежная, может не пережить вскрытия. (Видимо, это и было истинной причиной отказа в гарантийном ремонте - испугались ответственности.) Однако мастер предложил альтернативный ремонт, который не требовал снятия дисплея. Ремонт был сделан при нас буквально за 10 минут. Всё встало на свои места и отлично держится. Спасибо вам огромное за такую невероятную клиентоориентированность!
Kvartiroteka
June 2024 •
5
Хотим выразить большую благодарность Юлии и ипотечному брокеру Людмиле! Наш запрос был нестандартным: дистанционная покупка квартиры в Москве. Команда "Квартиротеки" была рядом на каждом этапе нашей сделки. Нам помогли открыть ипотеку на выгодных условиях в подходящем для нас банке. Всегда на связи (даже в нерабочее время), что особенно важно, когда необходимо уложиться в кратчайшие сроки. Всё сложилось как нельзя лучше, и в этом есть огромная заслуга "Квартиротеки". Огромное спасибо всей вашей команде!