Екатерина Триз
4
0
subscribers
0
subscriptions
44K
views
История такая.
В данном пункте есть сотрудник Ольга, которая не знает разницу между отказом от товара и возвратом.
По закону перед тем как забрать товар, его можно осмотреть и отказаться, даже если он невозвратный (косметика, книги и др).
Ольга же утверждает, что вы обязаны забрать любой товар из категории невозвратный, даже если он испорчен или пришел не тот. И с гордостью проорала, что даже недавно был случай, когда товар пришёл разбитый и она всё равно заставила человека его забрать.
В поддержке ВБ извинились, но мер никаких не принимают.
Сегодня Ольга заявила, что раз я написала негативный отзыв, то больше в этом пункте меня обслуживать не будут, несмотря на то, что есть товар с платным отказом.
Планирую написать в отдел по защите прав потребителей.
У меня весёлая история.
Покупала шампуры. На ценнике 40 руб. В чеке - 60р.
Подхожу к кассиру, прошу вернуть покупку. Кассир приглашает другую сотрудницу. Та с ходу: читать надо , что на товаре написано! Там написано шампур угловой, а на ценнике - прямой!!!
И,да. С ней сложно спорить... так и есть, но ценник один и он лежит на товаре. Конечно же, как любому рядовому покупателя, и в голову не пришло прочитать очень мелкий шрифт на бирке самого товара. Девушка ведёт себя дерзко, извинений нет, издалека кричит на меня. Говорю ей: позовите начальство.
Она: я и есть начальство, че не видите, что у меня на бейдже написано?
Я аж переспросила, потому что странное поведение для руководителя.
Далее она стала кричать, что те кто не работает - не ошибается! Выглядело смешно!
Я спросила: в роспотребнадзоре тоже так бы сказали?
Она: Да, так и скажу, если пойдёте, можете передавать от меня привет начальнику, мы знакомы!!
Вот это было вообще феерично. Я уточнила передавать или нет, сказала, передавать.
Если начальник роспотребнадзора города Комсомольска-на-Амуре сейчас это читает, передаю вам привет от директора магазина Близкий по улице Васянина) Она просила об этом дважды в присутствии сотрудников магазина и других покупателей.
Работали с этой оргаизацией много лет. Были очень довольны!!! Но, видимо, поменялся состав работников, стало просто невыносимо. Лень, неуважение, невоспитанность, наглость - теперь это определения для их коллектива! Наша организация отказалась от их услуг, теперь только УРОВЕНЬ и ЭНЕРГОСФЕРА. Сток центр с их колхозным составом могут дальше хамить и бездельничать
Спасибо вам за вашу работу! Всем вместе и каждому в отдельности за все несколько лет, что мы с вами