Елизавета А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.4K
views
Магазин стал для меня головной болью, несколько дней назад произошла ситуация, купила костюм, нужно было несколько образов на фотосъемку - при повторной примерке , поняла что он мне маловат , расстроилась
Обратилась к зам директора магазина с возможностью замены на другой размер или возврата - на что категорически услышала отказ, аргументом был тот факт, что я покупала на сьемку и вещь ношенная , хотя костюм в идеальном состоянии , были небольшие мятости и все))
Вообщем меня мурыжили 10 дней, 2 раза я приезжала довозила чеки и всякую дичь)
Как итог , сегодня со мной связывается менеджер Анна и говорит, что ответ на притензию готов , приезжайте
В очередной раз какие то поездки)) далее разговор короткий: грубость, кричит что вы носили костюм вам отказано, и кидает трубку
Короче осадок супер неприятный, раньше часто ходила в этот магазин , когда прилетал в Иркутск , сейчас не ногой
Клиентоориентированность и соблюдение субординации - мимо
Видимо магазину выгодно такое отношение к клиентам - как деньги брать, пожалуйста
Как решать вопросы и притензии - всем глубоко ..)))
Ужасное настроение оставил поход в заведение
Грубость персонала оставляет желать лучшего, с каждым годом заведение все хуже по обслуживанию
Администратор пригрозил охраной, если не убавлю звук на телефоне, смотрела онлайн эфир по работе ( звук играл не громко, где это запрещается - мне тоже никто не ответил)
Обидно, что за такое отношение к своей работе , заведение теряет хороших клиентов и деньги
Больше кушать не пойдем сюда не в коем случае(((
Кухня приятная, правда обслуживание страдает очень сильно
В последний мой визит была шокирована поведением персонала
Сказали, нет чая , так как сгорел чайник - на просьбу налить кипяток из кофемашины, отказали в жесткой форме
После просьбы пригласить администратора подошел неопрятный бородатый мужчина( наглый и невежливый в общении
Резко дал понять , что воды нет и не будет , на вопрос почему не могут налить из кофемашины, ответа не последовало , намекнул либо так либо проваливайте
Ужасно, раньше в заведение ходили гости премиум сегмента - сейчас врятли кто то ходит с таким обслуживанием