Podruzhka
January 2025 •
1
Был в Подружке в пятницу 17.01. Магазин на первый взгляд очень милый с большим ассортиментом. НО. Ни разу ко мне с женой не подошёл ни один консультант, хотя мы минут 20 пытались найти нужный гель для бровей. Конечно, наша одежда ведь не выглядит так, будто пол магазина готовы скупить. Я бы и на это закрыл глаза, если бы не ситуация во время оплаты. Вышел из магазина, увидел что по карте москвича есть скидка, подошёл на кассу во время того как жене пробивали товары, сказал: "Можно нам скидку, у меня есть карта москвича?". Ответ кассирши поверг в шок, цитата - "У меня тоже есть". И в итоге нам скидку так и не зачли. Со стороны красивое и приятное место, но на поверку оказывается хамский персонал, клиентоориентированность на нуле и ассортимент тоже оставляет желать лучшего, ибо нужный гель так и не нашли, хотя возможно он был, просто никто не удосужился поинтересоваться, помочь и проконсультировать. Спасибо за испорченное настроение, больше в этот магазин ни ногой!!!!
Cinema Star
July 2024 •
1
Согласен конечно, что кинотеатр сам хороший. Но вот персонал и клиентоориентированность оставляют желать лучшего. Сам с людьми работаю, но такой наглости себе не позволяю, отчего же после работы я должен сталкивать во время развлечения с некомпетентными сотрудниками вашего кинотеатра. Итак, ситуация, 3 июля, время без 10 начало фильма, решили с женой взять попкорн и попить у вас. Всё заказали, пробили, оплатили по карте. Отходим и нас зовёт кассир: "Молодой человек, подойдите", подошёл, у вас в программе был какой-то сбой и писало что-то про недостаточно средств на кредитной карте, кассир позвала старшего, пришла женщина, помимо недовольного лица, которое мы уже видели от кассирши, с нами стали разговаривать, но почему-то по хамски, хотя вроде как мы клиенты, странно.. Начались звонки от женщины-руководителя, всем звонила кому не лень и в течение разговоров говорила "подождите 5 секунд, сейчас решим", понимаю раз, два, но мы простояли 25 долгих минут у этой кассы, где с нами даже не говорили, а говорили про какие-то 5 секунд, что за бред... Показал даже банк, где операция прошла, вообще по барабану сотруднице было. На вопрос, а кто вот мне деньги за билет сейчас вернёт, была ехидная улыбка и бубнеж с нелицеприятной лексикой в мой адрес. Почему нас должны волновать твои проблемы, при чём я не убегаю никуда, тут я, в зале, 15 метров пройти. Вы закрываетесь до окончания фильма, хорошо, ну выдерните меня на 2 минуты, пойму, вместо этого мурыжили почти полчаса, пока уже мы сами не пошли в зал. По итогу ушли в зал, к нам никто не подошёл, оплата оказывается прошла всё-таки. Синемастар, проведите с вашими сотрудниками обучение по работе с клиентами, а если сотрудникам работать с людьми не нравится - не работайте, вы прежде всего портите имидж свой, но работая в компании, своим поведением бросаете тень на всю неё. Хотелось бы обратную связь услышать, жду.