Новамед
April 2024
1
Здравствуйте! Думала написать отзыв о данной клинике или оставить как есть, и всё же решила - "Да". Быть может кто-то исходя из моей практики будет теперь осмотрителен. Разговор пойдёт об анализах. Иммунолог назначила ребёнку сдать анализы: БАК, гормоны, витамин д , иммунограмма базовая. Я начала искать клинику, где можно было всё сразу сдать за один раз,так как мы сами из г. Костюковичи и анализ на иммунограмму у нас не делают. А планировали мы ехать в Могилёв в пятницу ( т. к. была возможность). И вот при поиске клиники в одной мне отвечали, что нужно предварительно записываться, в другой - что в этот день все анализы(которые нам нужны) не берут. И вот к счастью (как тогда думала) нашлась клиника"Новамед", где мне сказали что всё это мы можем сдать в пятницу и без предварительной записи. Мы поехали, всё сдали, оплатили немалую сумму денег. Это было 29 марта. 31 марта мне на электронную почту пришли уже анализы. Я стала рассматривать, и увидела что не все анализы мне доставлены, не было иммунограммы.Подождала ещё два , дня, и 2 апреля позвонила в клинику, чтобы выяснить причину. Мне сказали подождать минутку, потом ответили, что данный анализ делают в течение 4 рабочих дней, но он якобы уже стоит на отправлении и вот-вот уже придёт. Хорошо думаю, жду 4 дня. Вот уже пятый день настал- я снова звоню, и мне говорят что эти анализы могут задерживать в лаборатории, и возможно сегодня к концу рабочего дня он придёт (это была пятница). А мы уже были записаны на повторный приём к иммунологу на среду 10 апреля.Мы записались заранее исходя из предполагаемого дня готовности анализа. (Так как это уже был 8 рабочий день от взятия анализа, а нам сказали, что делают в течение 4 дней анализ). Во вторник 9 апреля я ещё раз позвонила в клинику, где мне подтвердили, что данный анализ готов через 4 дня. Мы приехали в среду в Могилёв, и первым делом я сразу же отправилась в клинику за анализом. На рецепшене мне распечатали анализы, которые у меня уже были на руках, без иммунограммы. На вопрос где данный анализ, мне ответили, что это всё что у них есть, и сделали такой вид- отойди от нас, что тебе ещё нужно.Как так? Сколько уже прошло дней после сдачи анализа? Говорите куда я могу пойти, чтобы конкретно узнать? Я уже не могла себя контролировать. И здесь данная женщина с рецепшина стала звонить в Минск, где ей сказали, что этот анализ в пятницу не берут ( а мы его как раз и сдали в пятницу), и им позвонили с Минска в тот же день, чтобы пациент (в данном случае это мы) перездал анализ. Звонок принимала какая-то администратор Ольга, которая нас в известность не поставила, и мало того, мне ещё каждый раз врали что анализ вот-вот придёт. Чего они ждали- я не могу понять. Далее позвали главного администратора (точно не знаю кто она, зовут Ирина Евгеньевна). Она подтвердила полностью вину администратора Ольги. Нам предложили повторно перездать анализ, разумеется уже бесплатно, но мы отказались: во - первых ребёнок был сильно потрясён, узнав что ещё раз будут колоть руку, а во - вторых я уже не хотела с ними иметь никокого дела.В итоге нам вернули деньги в размере 149р. 19к.Разумеется анализ всеровно придётся сдавать ещё раз, но уже точно не в данной клинике.Иммунолога мы посетили только с частью анализов. Очень печально, что в администраторов клиники такое недобросовестное отношение к посетителям и своей работе. Итог: ребёнка придётся ещё раз уколоть, взять целых три пробирки крови, и ещё два раза съездить в Могилёв (для забора анализа, а потом с анализами ещё к иммунологу) . Благо что есть немало других клиник, но Новамед теперь буду обходить стороной. И точно теперь знаю по каким дням берут анализы. А они "работнички" не знают дни забора крови.