Amaks Krasnaya Pahra
January 2025 •
3
Очень перспективный проект испорченный крайне непродуманной организацией внутренних процессов. При массовом заселении, администраторы в запаре не могут дать полной информации об услугах и территории курорта, вручают карты-ключи, открытку с qr-кодом и вежливым посылом "скачать приложение там все есть". Но, все что было обнаружено после установки, это предложение зарегистрировать личный кабинет через поход на ресепшн. Без этого рабочих опций минимум. Кроме шуток, у меня ушел почти час времени чтоб узнать.на каком этаже в отеле ресторан. Во всех доступных в номере методичках указан только его режим работы, но не расположение, администратор не уточнила, я же не переспросила, ведь "все найдёте а приложении" (не найдёте). Телефоны ресепшн, горничных не отвечали. Я дошла даже до онлайн-консультанта с оф.сайта, который ещё через 40 минут все же помог (спасибо, кстати, хоть так). Не скажу что это как-то испортило впечатление, но если руководство отеля.это читает, то с доступностью информации хорошо бы еще поработать. Ресторан, кстати, понравился. Еда вкусная, выбор небольшой, но на любой вкус, а, главное, хорошо приготовлено. Тут твердая пятёрочка! Идем дальше. Волевым решением, следующим утром, двинула на ресепшн за личным кабинетом в приложении, свято уверовав что этим на опережение решу все потенциальные вопросы. Допустим... 15 минут ожидания в очереди и "попробуйте зайти в приложение через 10 минут". Отдельный котёл в аду хочется пожелать тому, кто додумался код для авторизации присылать не смской, а озвучивать роботом через входящий звонок. И это при том, что сейчас почти все подобные прозвоны заблаговременно отсекаются системами антиспама мобильных операторов. И вновь куда? Правильно! На ресепшн за кодом, предварительно отстрадав в очереди с такими же как я. Но радость оказалась преждевременной, потому что из всех опций приложения полезной оказалась лишь афиша мероприятий. В общем, на этом остановлю лирику, и голым фактом обозначу, что каждый "чих" в отеле нужно фиксировать через ресепшн. Но чаще всего, там работает лишь 1 администратор, а значит независимо от сложности вопроса (оплата или запись на мастер-классы, покупка жетонов в автоматы, итд) ожидание длилось от 5 до 25 минут. И альтернатив этому НЕТ! Я искала, честно! Я не считаю себя капризной, и с удовольствием отдыхала в отелях с более низким уровнем заявленных удобств, но убеждена, что когда за недельный отпуск суммарно около 3х часов времени потрачено на очередь к администратору- это НЕ нормально! Но зато в очереди я узнала, что если администратор не в запаре, то он словами изо рта рассказывает гостю все, что в первые дни мне пришлось выяснять самой. И где ресторан, и сразу кабинет регистрирует, и вайфай на месте могут подключить. Ну прелесть! А вот аниматоры понравились, как и мастер-классы. Ребёнок доволен, тут тоже пятёрочка. Кинотеатр хороший, но никто не следит за показом. Пришли на мультики, сотрудник настроил показ и ушел в закат. Спустя 25 минут ноутбук, с которого расшарили видео, завис намертво и отключился от проектора. Сообщить, по сути, некому, написала в онлайн-поддержку, там ответили спустя час, но "спасибо, уже не надо". Объективно, с середины отпуска уже привыкаешь к отвратительным процессам, учишься с ними жить и получать меньше страданий чем в первые дни, стараешься находить плюсы и радоваться им. Так или иначе, если ехать сюда чтоб вкусно покушать и выходить из номера только на прогулки по территории, то место прекрасное! Если же нужны другие услуги и опции от курорта, то придётся их выстрадать, а иначе никак.
Gambrinus
July 2024 •
5
Потрясающее место с никогда не подводящей кухней и профессиональными официантами! Можно смело рекомендовать даже самым "капризным" друзьям, ребята не подведут! Детская комната заслуживает отдельных плхвал! Рекомендую!
Kosmodia
September 2022 •
5
"Добро пожаловать в салон чародейства и волшебства." Нет, чесслово, то что делают девочки иначе как колдунством не назвать. Прошла курс скульптурного массажа у Оли и попрощалась с консилерами и фильтрами на фоточки. Ну потому что... а нечего больше маскировать: мешки под глазами разбили, контур лица вернули туда, где его предусматривает форма черепа, и я не говорю о том, что наощупь кожа - просто обалдеть! Так бы и трогала, но Оля не разрешает, иначе "здравствуй, чистка". Кстати, чистку Оля тоже делает великолепно, и после дает много полезных советов как наподольше сохранить результат. Очень подкупает то, что в салоне нет присущей другим подобным местам философии "навязывания" услуг и ненужных визитов. Девочки предпочитают дать тысячу и один совет о том как за собой ухаживать в домашних условиях, но взамен получают внушительное доверие и постоянного клиента. Со мной, во всяком случае это сработало именно так.
Niyama
May 2019 •
5
Обычно заказываем роллы домой, чаще - заранее и ко времени.По курьерам часы сверять можно, а качество блюд ни разу не вызывало сомнений. Да, нравилось не все, но это скорее вкусовщина. Так что молодцы, продолжайте в том же духе!
Craftland
May 2019 •
5
Отличное место с невероятными бургерами. Коллеги, с кем я впервые попала сюда, сразу сказали что не смогут посоветовать конкретный бургер, потому что вкусно ВСЕ. Можно долго говорить о вкусовщине, но не в этом случае. Заходя на обеденный перерыв, я распробовала уже добрую половину меню, и ни одного промаха! Дракарис ис май лав:) Очень надеюсь что Craftland пройдет проверку летним солнцем и предложит комфортный обеденный перерыв в прохладе:)
Seville restaurant
October 2018 •
5
Небольшой семейный ресторанчик, без претензий на дизайн интерьера с очень вкусной едой за приемлемые деньги. Мусака и Клефтико заслуживают отдельной похвалы.