Виктория
3
0
subscribers
0
subscriptions
126.1K
views
Подарили мне значит сертификат на пару услуг в данный салон.
В "срок действия" я его использовать не смогла, по причине частого отсутствия в городе, неудобного расположения салона. Услуги мне не совсем подходили, поэтому пару месяцев назад я звонила и спрашивала, могу ли я заменить на сумму сертификата или с доплатой. Администратор сообщила, что конечно же такая возможность есть. Действительно, деньги же уплачены.
Так вот. Звоню я в салон с целью записаться на визит. Сообщаю, что сертификат просрочен, уточняю как его реабилитировать и воспользоваться. Девушка-администратор (которая, кстати, на первых секундах общения своим колхозным "ага" через каждое мое слово, оттолкнула, уши режет невыносимо), якобы, позвонила, порешала вопрос с руководством и любезно (одолжение сделала) сказала, что я могу воспользоваться сертификатом в будни и по утрам. Нет, такие условия мне не подходят и я попросила выделить мне время именно выходной. Еле как она соизволила выбрать мне время. Но когда я попросила другую услугу, не которая указана в сертификате, она сказала, что это невозможно. Когда я сказала, что другая администратор мне говорила, что есть такая возможность, она конечно же сослалась на то, что та была новенькая, неопытная и тп (бла-бла-бла, какая банальная отговорка). Мне не нужна в итоге услуга, которая в сертификате и я попросила связи с руководством, которое может мне позволить ее заменить. Уже неделю я жду звонка!!!! перезваниваю сама, меня, конечно же "кормят завтраками" Вы издеваетесь??? Как можно быть настолько НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ салоном???? Если у вас такие мелочи вызывают сложности, то я представляю как вы оказываете услуги.
Сертификат имеет номинал. И я имею полное право, воспользоваться деньгами любым удобным мне способом.
Срок действия сертификата не дает вам права забрать мои деньги себе! Вам заплатили деньги, а услуги мне не предоставили. Это неосновательное обогащение. Понимаете, чем попахивает???
Верните мне теперь деньги и связываться с вашим салоном я больше точно не буду!
Ужасно! Отвратительное обслуживание! Интернет-заказы расформировывают раньше положенного времени!
Вчера делала заказ в 10:05, мне в аптеке сказали, что у них информация - в 8:05 и когда я пришла в 8:12 он почему-то уже отклонен и нет бы пойти навстречу и продать мне мои таблетки как положено, но меня отправили восвояси, без лекарств. Клиентоориентированность - ноль! Касса на выдачу утром не работает, очередь большая! Все, естественно возмущаются, что мне со своим интернетом можно лезть без очереди, но на то он и интернет-заказ. Второй заказ сделала час назад из дома и приехала за ним, он опять не готов и будет "только примерно после обеда". Хотя раньше я так делала всегда, это и было удобно, это и нравилось. А сегодня аптекарша даже не проверила этот заказ на готовность, услышав время заказа. Оповещений по смс никаких нет и никогда не было! Вот вам и доброе утро! Просто свинское отношение.