Ilya P.
3
1
subscriber
0
subscriptions
315.2K
views
Надежные ребята, с креативном подходом! Спасибо, приятно удивлен сотрудничеством.
Дорогие путешественники!!! Я уверенна, куча негативных отзывов просто удаляют с сайта . Надеюсь мой вы увидите и сделаете правильный выбор . Назвать отелем это совершенно невозможно , какой полулюкс и люкс- номера максимум стандарт и грязные номера. При нашем заезде я обнаружила слой пылищи на зановесках и множество паутины с крестоносцами( пауки), быстрее вызвала горничную убрать этот ужас . На что я получила ответ - да как я вам уберу это , шторы то высоко и пауки вас не тронут . Чтоооо??? Ладно пол беды . Персонал: никто из персонала не здоровается , хотя что уж тут говорить о персонале , если сама хозяйка наплевательски относится к клиентам . А ситуация такая : у нас должен был быть трансфер от отеля до жд вокзала бесплатный ( условия отеля ), хозяйка прислала нам водителя на час раньше , на что мы ответили , что не поедем так рано и показали переписку с определенным временем . На что водитель сказал я вас ждать не буду , либо вы спускаетесь либо я уезжаю . Мы начали звонить хозяйке , раз позвонили сброс , два сброс и так несколько раз . Сбрасывает . Написали ей сообщение , что б перезвонила , на что она прочитала сообщение и ни ответа не привета . Через некоторое время написала аудиозапись, что это наша вина якобы мы не так сообщили об отъезде , хотя всю переписку мы показали , НО она так все выкрутила , что виноваты мы . И сказала , что все водитель уехал и езжайте теперь на такси за свои собственные деньги . Это что за отношение такое ? Мы говорим давайте решим проблему , мы ваши клиенты , ехали на определенные условия , на что не поступило никакого ответа и хозяйка просто перестала отвечать , вот и все . Следующее: мы приезжали с грудным ребёнком , в день отъезда должны были выехать в 12:00 , ок . Заранее подошли на ресепшен попросили нам продлить войти в ситуацию за дополнительную плату , так как поезд у нас был в пол 9 вечера . Каждый день нас кормили завтраками , что решат нашу ситуацию , а если номер будет занят переселят нас в другой в любом случае , номера есть . Ок ! И что мы слышим в день отъезда - ваш номер занят и мы вас не переселим , все занято . Чтооооо???? То есть несколько администраторов нам сказали что дадут нас номер а позвоним хозяйке она отказала , так как там доплата небольшая и не хотят с нами заморачиватся . Воды в отеле питьевой нет для клиентов , стульчики для кормления платные , ПЛАТНЫЕ СТУЛЬЧИКИ. Отель наживается на всем, мусор в день отъезда собрали в большой пакет , на что услышали от горничной , что мусор убирают отдыхающие сами из номера, парковка на территории платная, оба бассейна с ледяной водой , по всей территории паутины с пауками просто лес целый, паутина повсюду , никто не колышется, как будто не видят. И это номера от 3500 р за номер . И самая главная беда , что случилась с нами - это клопы в номере , дети все покусанные , взрослые тоже , не понимали что это такое , пока в конце не обнаружили. Хозяйка Ольга , если ты видишь этот отзыв , делай выводы и будь проще и хотя бы входи в положение своих клиентов, отвечай на звонки , мы никогда не вернёмся в ваш яля отель. Уехали с негативом.
Ужасный персонал. Пришли 13.06.2022 в час ночи, хотя заведение работает до 2х, сначало старший менеджер сказал, мы закрываемся, и вообще хорошо, что я к вам подошел, потом начали с ним разговаривать, сделал одолжение на полчаса, спросили с чем это связано, сказали такая политика, спросили можно ли играть побольше, ответ такой, фиксированные часы. Почему, как в нормальных бильярдных, нельзя играть по времени. Непонимаю. Рекомендую ли это заведение, скажу, что нет, пришли на позитиве, ушли с негативом. По именам сказать не могу, бейджики отсуствуют. Вообщем заведение не заточенено для нормального обслуживания клиентов. Менеджеры в этом заведении боги(видимо они себя такими считают). Спасибо за то, что был там последний раз.