Yahonty Tarusa
October 2024 •
2
Я не знаю, за что и когда этому отелю дали 4*. Если в этом заведении и есть сервис уровня 4*, то очень переосмысленный на русский манер, по принципу "для галочки". Уборка в номерах между выездом одних гостей и заездом других как будто есть - галочка. Но уборка условная. Мы в день заезда в номер обнаружили под кроватью чужую соску и машинку. И нам для этого понадобилось просто поднять оборку, которая висит по бокам кровати. При этом в пятницу мы целый день ждали уборщицу, чтобы она просто забрала мусор (не более). На ресепшене нам объяснили так: сегодня заезжает много гостей, поэтому уборщица будет готовить номера для них, а к нам зайдет по остаточному принципу. То есть как клиент вы интересны отелю до тех пор, пока вы не заехали. Здесь ещё надо пометку на полях про то, как понимают в отеле сервис уровня 4*: бочок унитаза в номере течет, свет над зеркалом работает наполовину: левая лампочка горит, правая и не пытается зажигаться. Еда - это отдельная глава "сервиса уровня 4*" по-тарусски. Разнообразие блюд как бы есть - галочка. Но все они приготовлены ровно так, как в школьной столовке в 1990-е. В этой же стилистике выдержана и посуда: за три дня я так и не смогла поесть из тарелки без скола или трещены. Вот это 4*! Вот это уровень! Блюда повторяются изо дня в день. За три дня, что мы были, завтрак, обед и ужин были одни и те же каждый день. Ели вы надеетесь, что сегодня было то, что вы не очень едите, но завтра будет что-то другое, то дайте уже этой надежде умереть. В других отелях этой сети (в других городах) мы видели и пиццу, и блины, которые готовили прямо при тебе, и элементарные салаты типа томат+фета, но в Тарусе время остановилось на отметке 1990-е: помидор+огурец и квашеная капуста - вот и все овощные салаты. Был в один день коулслоу. Моя истосковавшаяся по приличной еде душа уже ликовала, но кроме капусты - ничего от коулслоу. Даже яблока не было, зато зачем-то был едреный лук. Я же говорю, всё ОЧЕНЬ сильно переосмысленно. И это не комплимент. Котлет как будто много видов, но все они такие, что и первый раз съесть с аппетитом невозможно. Скорее естся от безысходности: понимая, что другого не будет. Есть на территории ресторан с амбициозным названием "О Грузии с любовью". Но это не Ромео сказано (и про "ресторан" и про грузинскую кухню): шашлыки и хачапури - вот и вся Грузия. Ни хинкали, ни чахохбили, ни сулугуни, ни даже элементарного лобио. Обслуживание в ресторане не выбивается из местного тренда: вдоволь "наевшись" столовскими харчами, мы решили сходить на обед в этот ресторан. А он... закрыт. Никаких объяснений и предупреждений на двери (хотя, казалось бы, это же классика 1990-х)й. Звоним на ресепшн, чтобы узнать, а там даже не в курсе, что ресторан не работает. Когда же ресторан заработал, на мой вопрос официанту, есть ли у них меню, кроме барной карты, последовал решительный ответ: "Конечно! Идите на бар, меню там лежит". В самом деле, не для того этот официант нанимался работать в ресторан, чтобы принеси-подай)))) В спа, прости Господи, просто так не попадешь. То есть в других отелях 5* можно спуститься в салон при отеле и там тебя примут. А в Тарусе, как в поликлинике, надо записываться за несколько дней. И это точно не потому что тут такой спа, чтобы о нем ходили легенды и люди ехали сюда специально ради этого спа. К кому не было вопросов за время нашего отдыха - это к погоде и дворникам. Стоило жёлтым листьям за ночь упасть ковром на траву и тротуар, как с утра ребята уже чистили от них газон и дорожки. На случай, если отель увидит в моем отзыве "заказуху", то хочется сказать: ребят, у вас так стрёмно, что другим отелям даже нет смысла тратить бюджет на негатив. Вы с этим отлично справляетесь своими силами: ваш "сервис" буквально вдохновляет делиться впечатлениями.
CDEK
July 2024 •
5
Вежливый, отзывчивый и тактичный персонал - такой, каким и должен быть персонал любого офлайн-бизнеса (но как показыаает практика других компаний, не всегда так получается). Поэтому в этот ПВЗ особенно приятно заказывать доставку: зная, что здесь тебя всегда приветствуют недежурной улыбкой и обслужат с искренним жещанием помочь. Не знаю, чем в этом ПВЗ мотивируют сотрудников на такой уровень обслуживания, но, по-моему, команда здесь знает и любит свое дело 💪
Lac
September 2021 •
5
В салоне приятная обстановка, видно, что девочкам не все равно на уют и комфорт клиентов Хожу уже несколько лет сюде к мастеру Ане Т. Нравится, что при каждом визите уже на автомате лежит на столе палитра с оттенками, которые мне нравятся. В пандемию проходила с маникюром от Ани почти месяц: никаки сколов покрытия, никаких пузырей от непросушенного гель-лака, никаких торчащих на третий день заусенцев и кутикула всегда ровная, даже когда отрастает так, что уже давно пора к Ане)))
Ovsyanka
May 2021 •
5
Приятный выбор блюд. Разнообразно и вкусно. Даже супруг, который ни разу не веган, признался, что завтрак получился сытным. Он даже не попросился через час опять есть)))
Hygge
May 2021 •
5
Отличный выбор пива. Точно стоит прийти вечером компанией на пару пинт. Кухня больше про закуски к пиву. Есть несколько салатов, один десерт. Порадовало, что из безалкогольных напитков есть несколько видов чаев, кроме стандартных соков и газированной воды. Понятно, что сюда не за этим идут, но я в один из вечером не пила даже пиво, поэтому очень оценила, что не сидела в обнимку с банкой колы, как в некоторых других заведениях)))
Brugge
May 2021 •
5
Кухня, ассортимент разливного пива - отлично. Мы были летом, сидели на веранде, рядом с детской площадкой. Дети (трое) почти и не дёргали нас - так им хорошо было на площадке. Персонал вежливый и оперативный. Точно стоит сюда вернуться не раз.
Sladosti i radosti
May 2021 •
3
Вафли и панкейки вкусные. По остальному меню и особенно персоналу есть вопросы. Омлет принесли плоский, невоздушный. Маффины не поднялись. Еда норм, но тосты и пашот бывают вкуснее, особенно если учитывать ценник. За такую цену точно должно быть вкуснее. Персонал общается так, словно ты лично каждой должна по 1000₽. Просьба выдать чек была воспринята так странно: чек буквально отшвырнул на стойку, пока я отвлеклась на ребенка. Даже банального "девушка, ваш чек" не смогли из себя выдавить. Напиток попросила принести за стол, но в стакан take away. В итоге официант подошла ко мне, чтобы сказать, что моя матча с собой ждёт меня на стойке выдачи. Меню для напитков буквально забирали из рук, пока делали заказ, ссылаясь, что оно одно на все заведение. Персонал либо не заинтересован в качественной работе, либо избалован близостью к центру, поэтому считает, что если клиент платит, это ещё не значит, что к нему стоит относиться уважительно.