Клиентоориентированность нулевая, особенно от руководителя. Купили коньяк и пакет, пакет оказался бракованным, бутылка разбилась... Реакция отрицательная... пакет магазина, с назначением не справился, отказали в замене, нахамили, Браво! от вас ждут прибыли, а вы не умеете общаться с клиентами и совершенно не знаете Закона о защите прав ПОТРЕБИТЕЛЯ...