Альфа-Банк
December 2023 •
1
Приоритетная линия поддержки, ожидание 31 минута!!! Демонтаж оборудования - второй месяц пошел (или менеджер такой или подрядная организация, видят только 1 заявку, хотя менеджер уверяет что прописывает все терминалы) Монтаж оборудования - добрая служба поддержки порекомендовала самой оставить заявку в ЛК, ОКЕ, не тупая, ток подрядная организация спустя 5 рабочих дней ее тоже не видит (ответ - все вопросы к менеджеру), который создала этот косяк (отправила на демонтаж терминалы, которые нам нужны и не выходит на связь). Так что супер обслуживание, супер коннект менеджера с подрядной организацией, общение и ожидание на приоритетной линии тоже супер. Даже интересно по сколько ожидают ответа граждане звонящие на 8 800...
Tinkoff Strakhovaniye
March 2023 •
1
3 дня не могу оформить полис ОСАГО! Прошу помочь внести водителя без отчества (по паспорту его нет). Обращалась в чат поддержки, посыпались варианты: 1. предоставьте договор купли-продажи (ребят, зачем, если машина оформлена? Да и навряд ли кто-то с момента оформления будет его хранить, в моем случае с 2015 года...) 2. с Вами свяжется служба поддержи в течение 3-х дней (позвонила сама, т.к никто не связался) 3. Запросили документы для оформления, уточнила mail, возможно ли ответным письмом отправить? Отправила, на что мейл говорит - не могу отправить письмо на указанный адрес... Уже встал вопрос: "надо ли здесь оформлять полис ОСАГО?"
Target-mebel
August 2022 •
2
Ужасно неорганизованно!!! Позвонил менеджер, сказал что можно приезжать за товаром. Поехали на следующий день после звонка, сказали что ещё не привезли со склада 🙄 просили подождать полчаса, потом начались десятиминутки, которыми «кормили» ещё 30 минут. Ребят, все планируют свой день, учитывайте это прежде, чем звоните с подтверждением клиенту.