Car service Test Transmission
June 2022 •
1
На нашем БМВ х5 пинала коробка при переключении с драйва на паркинг и на заднюю передачу. Так как уже заменили все возможное (муфты, привода, кардан, подвесной подшипник) и сделали обслуживание редукторов, оставалась в качестве возможной причины коробка и подушки двигателя. Нашли объявление этого сервиса на Авито - была выставлена на продажу коробка, с предложением по диагностике авто и установке их коробки. Позвонили по номеру, нас соединили со специалистом Тимофеем, который нас по телефону проконсультировал по возможным вариантам нашей проблемы и предложил приехать посмотреть у специалиста в сервисе по адресу ул. Электролитный проезд, д. 3А, записал в этот же день к Владимиру (была суббота). По приезду нас долго никто не принимал. Минут через 15 сообщили, что необходимо подняться в офис и оплатить диагностику 3 000 рублей. Поднялись и оплатили, прошло еще минут 15 вышел мастер с планшетом компьютерной диагностикой. Рассказали о проблеме, далее мастер подключил свое оборудование и мы выехали на нашем авто для диагностики в движении. После диагностики нам сообщили, что требуется снять поддон и посмотреть в живую на коробку, так как в механическом режиме коробка работает без пинков и пока не могут определить причину. Согласились, прошло еще минут 30, загнали сняли поддон. Конечно, масло оказалось темное, а в поддоне болт и на магнитах металлические частицы. При визуальном осмотре выяснилось, что болт с фильтра, то есть фильтр был не прикручен и не создавалось достаточное давление. Я спросила по стоимости их коробки с установкой и т.д., на что мне назвали стоимость 30 000 рублей за коробку, около 35 000 за масло с фильтром и установку, то есть около 65 000 рублей. Мы сразу сказали, что стоимость большая, нам потребуется время собрать деньги, на что нам тут же предложили вариант оформить рассрочку на 12 месяцев без %, но для точной заявки потребуется решение по ремонту нашей или замене на их коробку. Порекомендовали продиагностировать нашу коробку за 12 500, так как ремонт нашей может выйти дешевле. Мы согласились и оплатили. Владимир сообщил, что сегодня уже не успеют и займутся нашей машиной завтра в 10 утра. На следующий день позвонила в сервис в 11 утра, машина еще не взята в работу, ждите звонка мастера. Позвонила в 14, машина еще не взята в работу, но уже подошла по очереди ждите звонка мастера. Позвонила в 16 уже настойчиво попросила соединить с мастером, Владимир сообщил, что специалист только закончил диагностику и что он нам перезвонит в ближайшее время. Прошло еще полтора часа. Набираю сама, сообщаю, что мы хотим узнать точную сумму по ремонту нашей, чтобы сегодня подъехать в сервис и завести заявку на рассрочку. И тут нам сообщают, что оказывается рассрочка оформляется по другому адресу - в Свиблово. В итоге мы поехали в сервис, чтобы узнать диагноз по коробке и точную стоимость ремонта. Приезжаем в сервис, ждем минут 15, наконец-то Владимир проводит нас в ремзону, где нам показывают нашу разобранную коробку. Показали изношенные механизмы, сообщили, что у нас не критичная ситуация в основном вышли из строя по сроку годности, и 2 детали из-за недостатка давления. Прошу показать стоимость ремонта. Поднимается в офис, Владимир дает распечатку и вот тут-то крылся сюрприз - стоимость ремонта нашей коробки - 185 000 рублей. Говорю, это не целесообразно, тогда давайте вариант с вашей коробкой, которая стоит 30 000. На что мне Владимир отвечает не 30 000, а 130 000 рублей. Говорю, что вы вчера мне сообщали другую стоимость, на что мне отвечает Владимир - Вам послышалось, я говорил 130 000 рублей. То есть с маслом, фильтром и установкой их коробка 165 000 рублей. Не на много меньше. Нам дают адрес Свиблово и записывают на следующий день на оформление рассрочки, так как банки в воскресенье не работают и сегодня сокращенный рабочий день. Мы с мужем посоветовались и приняли решение не ремонтировать, а забрать как есть машину на эвакуаторе, так как у нас все выполненные работы оплачены, то проблем не должно возникнуть. Звоним на следующий день, сообщаем, что приедем забирать машину, на что нас отговаривают и отправляют на оформление в Свиблово рассрочки. Мы не соглашаемся и приезжаем забирать. На что на нас не обращают внимание в течение 40 минут, будто пустое место, потом просто выгоняют машину из ремзоны и до ворот переносят запчасти, при этом помочь погрузить детали отказались. Просим вернуть ключи и СТС, на что нам отвечают, что машина не на ходу смысла от СТС вам нет. С горем пополам еще через 40 минут нашли СТС. Хорошо в лицо не плюнули! После такого отношения не вернемся в этот сервис и другим не советуем!