5-ый сезон катка, и этот год самый худший каток - и лед с выбоинами и большими выпуклостями и аренда коньков дороже. Никаких льгот, все отменили - ни ветеранам, ни многодетным!
Не знаю кто ставит пятерки дутые, столько косяков я еще не встречал ни в одной гостинице.
Персонал - хамы, разговаривают, как будто ты к ним домой приехал жить и не платишь им. Некомпетентные, не дают полной информации, заставляют ждать у ворот и не открывают по странным отговоркам.
Комната на минус первом этаже, через три железные двери, с тем де выходом на паркинг - ну хоть безопасно, никто не зайдет, но и никто не выйдет 🧐. Выбрали комнату с видом на сад, в реальности, комната с видом на огород с четырьмя елочками, цементной дорогой и персоналом, который, в 8 утра, под окнами моют машину и громко матерятся на жизнь и на власть.
Никто не объяснил где выход, дополнительный вход в подвал и как заехать на машине. А потом удивлялись, почему я этого не знал.
Комната маленькая, визуально увеличивает только зеркальная стена. Множество шкафов, ненужных по сути, которые занимают много места.
Мелочь, но надо учитывать, что яркий свет от микроволновки мешает спать.
Холодильник классный, но ОЧЕНЬ шумный, всю ночь очень громко работал. Ручка достаточно неудобно расположена: открывать вбок с ручкой сверху и посередине - тот еще челлендж.
Чистая урна, но внутри шкафа: или выносишь наружу, или ногу суешь внутрь, чтобы открыть.
И знаменитый вид на сад (garden view), разрекламированный на сайте на фото.
Фидбек отеля был получен в первую же ночь. Обещали что смогут разобраться и надеялись, что смогут сгладить свои косяки. Респект. Но в тот же вечер, не пускали машину внутрь, потому что, якобы не был виден номер машины в камеру. Охрана просто не вышла на улицу, продолжив свою беседу в теплом кресле ресепшн.
Вроде ничего такого, все исправимо - но персонал даже не попытался встретить по человечески.
Заехали в день рождения супруги. Узнав, ресепшионистка дала бутылку вина. Взамен, мы ей оставили бутылку шампанского.
Цена - качество не сопоставимы. Очень дорого, для такого сервиса и номера.
Ужасный сервис, тяп ляп подбирают запчасти с множественными возвратами, стоимость работ вырастает по ходу стояния в самом сервисе, на жалобы реагируют никак, пытаясь продать свои следующие ненужные услуги…и это я обращалась с очень маленькой проблемой отражателя света, провела у них итого 6 часов! С более серьезной проблемой туда обращаться точно не стоит ! Небезопасно !