Яна К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
2.5K
views
Отменили самостоятельно заказ не уведомив об этом нас. Спустя 2,5 часа ожидания.... Пришлось самим выяснять, где заказ.
Вот это клиентоориентированность!
Оставляла заявку 31.01.2024 на выведение запаха из квартиры на 10.02.. Повторно звонила 10.02 утром, узнавала во сколько подъедет мастер. В итоге мастер не приехал...
12.02. Позвонил оператор и сказал, что мастер не сможет к вам приехать и начала оправдываться, на что я сказала, что я заказывала на 10 число мастера, и поняла уже, что он не приедет... Оператор резко сменила тон и сказала, что она знает, что я заказывала мастера на 10 число, и что она просто выполняет свою работу, и бросила трубку.
Авиакомпания Победа не смогла оперативно решить мою проблему, которая возникла по их вине!
Я оформила покупку билета туда-обратно, внесла все данные (сто раз проверила правильность внесенных данных, в силу своей педантичности), оплатила билет. Сразу получила маршрутную квитанцию и была удивлена. Дата вылета указана не та, которую я вводила. Сразу начала звонить в колл-центр, несмотря на их завышенные расценки на звонок. Оставила заявку (минус оператору.. Никакой обратной связи).
Начала разбираться сама, почему могла возникнуть такая ошибка (хотелось верить, что я ни настолько невнимательная, чтобы ошибиться в датах), и нашла. Оказалось, ошибка в недоработке сайта, что если у вас открыто в одном браузере более одной вкладки сайта, то начинает сбоить.
В любом случаи ошибка оф сайта, о которой, как оказалось, авиакомпания знает. Но никаких предупреждений при покупки билетов не было.. По итогу я собрала все доказательства, видео и фото материал, и написала кучу обращений на их сайте (и это все было оперативно с моей стороны).
Но в итоге придется решать все через суд.
Решили поесть с другом перед рейсом на самолет, заказали шашлык с картофельным пюре и салатом. Официантка приняла заказ! В итоге принесли нам жареный картофель. После нашего замечания о том, что мы заказывали пюре, официантка ответила, что картофельного пюре у них нет на данный момент... Меньше, чем через час у нас начали болеть животы, появилась тошнота, у меня поднялась температура. Думаем, что мясо было просроченным.