Эдуард
4
0
subscribers
2
subscriptions
814.1K
views
Персонал безобразно клинтоориентирован. Создаётся неприятное ощущение в процессе разговора.
Также пытаются всеми правдами и неправдами воткнуть в чек "подписки"/услуги.
Плюсы: большой выбор залов,занятий,направений.
Минусы: персоналу бы пройти побольше курсов,улучшить взаимодействие между отделами продаж,наладить адекватную обратную связь.
Удобный магазин,наличие товара натлббой вкус/цвет/карман.
Но произошла ситуация: купил в конце мая водонагреватель. Параллельно доделывал ремонт. Ровно на 15 день с покупки товара санузел в квартире был торжественно открыт.
Обнаружилось,что водонагреватель работает,но не работает один тэн.
Перед покупкой мне был показан дефект,но внешний-царапина,которую еле видно. Но факт,что внутренность повреждена,был скрыт.
Позвонил,сообщил о неисправности. И что же оказалось?) Сдать такого типа товар можно было бы,если бы фирма была не electroluxe. То есть: я заплатил за неисправный товар,оформил доставку,а придется самому везти на диагностику и обратно! В чём же фишка? В том,что это предложение было ощвучено во время отсутсвия горячей воды(водогрей работал,но на самой низкой мощности).
Очень интересные ребята там работают,конечно. Такие советы специалистов говорят либо о непригодности продажника с гнилой натурой(где же лояльность и компромисс с покупателем?),либо об отстутствии образовательных ступеней после пубертата.
Вот исключительно из-за этой ситуации такая оценка.
Не первый раз заказываю изделия из кожи в мастерской. Качество,отзывчивость работников,желание и возможность воплотить идеи в реальность-это про Крепко! Невероятно рад,что есть такая компания,которая помогает приобрести нужные аксессуары! Большое спасибо!
