Светлана Голикова
3
0
subscribers
0
subscriptions
24.2K
views
Не первый раз пользуюсь и всегда остаюсь очень довольна: достойно все. Великолепный мастер Мадина- профессионал высшей пробы. Чистота помещения как в операционной. Оформление кабинета отличное: чувствуется стиль и вкус. Очень клиентоориентированный персонал. Словом посещать эту компанию сплошное удовольствие. Чего себе и желаю в дальнейшем )) Спасибо большое !!!
Отвратительное отношение персонала. Заехали помыть машину. Рабочий открыл бокс, уточнил время мойки, мы на это время отошли оттуда. По возвращению при оплате девушка ,принимающая оплату и присутствующий там еще один сотрудник в непозволительном тоне стали отчитывать за то что ушли , не оставив ключи. Хотя перед началом работ не предупредили об этом, администратор не выходил на прием машины. Как это принято в нормальных автосервисах . Машину помыли нормально, но абсолютно не клиентоориентированы, не умеют и демонстративно не желают общаться нормально с клиентами. Возвращаться сюда больше нет желания.
Записалась в эту клинику у доктора Павленко О.Ю. Шла по рекомендации на « золотые руки». Увы узнать это не удалось. По приезду приём задержался. Администратор не посчитала нужным предупредить , вместо этого дала кучу анкет, больше похожих на соц опрос. Потому как непонятно как может повлиять на косметологические услуги инфо о моем семейном положении, образовании и количеству родов и абортов. Через 40 мин после моего вопроса, получила ответ» доктор задерживается» , хотя доктор была в клинике, как я поняла. На приём попала через час от назначенного времени. Извинений по этому поводу не было. Далее , на приеме , разговаривая, Доктор зевала, отвечала в Вотсапе что то видимо важное. Сложилось впечатление, что я как клиент не интересна. Назначив лечение и оговорив процедуры этого дня, доктор пошла готовить аппарат. Через некоторое время меня ее помощница забрала в кабинет и дала подписать бланк с назначенным лечением. На попытку уточнить какую из трёх перечисленных процедур мы будем делать, получила ответ:» не знаю, мне сказали вас помыть»!!! Это что вообще такое? На мой взгляд , более уместна была бы фраза» подготовить лицо к процедуре «….. помощница ушла уточнять и ещё мин 8 я просидела в неведении. После такого хамского отношения делать процедуры пусть даже « золотыми руками» пропало все желание и я пошла одеваться и уходить. Видимо об этом сказали и Павленко О.Ю. Вышла ко мне. Извинений и попыток изменить ситуацию не было. Выяснять отношения и учить в присутствии клиентов не было желания. Последнее что я услышала , фразу администратору « Порви ее карту»….. считаю что никакие золотые руки, красивый антураж , удобное месторасположение не может быть оправданием хамства , грубости и отсутствия клиентоориентированности.