Dental clinic
February 2023 •
2
Ходили в стоматологию на Тельмана не один раз. И муж там наблюдался и ребенок у Константина Константиновича. Претензий никогда не было и нет, отличный врач и подход, что ко взрослому, что к ребенку. Решили ребенку поставить пластины у ортодонта, и вот тут-то весь кошмар и начался. Никакой клиентоориентированности и компетентного подхода к клиенту. Мы целый месяц не могли попасть к ортотонту на слепок, это кошмар! То нет записи(ладно, понимаем), то у ортодонта срочная операция и нас просят перенести прием, то у него какие-то вновь дела, и он нас снова принять не может. Но точкой кипения настало тогда, когда мы уже должны были прийти на слепок, а нас, без нашего же ведома, переносят на другое время, нас же не прелупреждая и ставя перед фактом! Что?! При этом я объясняю, что мы были записаны на совершенно другое время, а девушка нас пытается переубедить, что мы не правы. Как не правы, когда мне звонили две девушки и записывали, на то время, которое нам было удобно. По итогу, сказали уточнят. Не перезвонили. А на следующий день, просто пишут сообщение, что нас вообще перенесли на другой день и время. Опять же не пребупреждая нас! Нет, уж, спасибо! В итоге, мы ушли от вас к другому ортодонту и в другую клинику, где будет"здоровый" подход к клиенту и кому деньги нужнее! К Константину Константиновичу, я думаю, мы продолжим ходить, но вот к остальным специалистам уже нет.