Qeeb
August 2024 •
1
Привезли не тот товар, курьер забирать о казался, в возврате и обмене отказывают
Sansultan
April 2024 •
1
Раньше заказывали почти каждую неделю на хороший чек, и рекомендовали вашу компанию знакомым и друзьям. Но даже не смотря на вкус, теперь не буду заказывать здесь из за отвратительного сервиса и отношения к клиенту. Ситуация: Заказала роллы на компанию. Перепутали заказ, ну ладно, с кем не бывает. Но на нашу претензию не было абсолютно НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ. При том, что роллы которые привезли ошибочно,были на порядок дешевле, тех которые мы заказывали. Оператор попросил фото ошибки, мы сразу же прислали, сообщение долгое время не читали, пришлось звонить по несколько раз и спрашивать что делать в такой ситуации, на что был ответ что сначала свяжутся с руководством и тд и тп, что меня как клиента в общем то не должно интересовать)) В итоге нам дали совет собрать роллы которые привезли ошибочно, и ждать курьера 20 минут который привезет наш заказ. К слову курьер приехал через час… Ах да, при звонке оператору мы попросили привезти быстрее, так как остались без роллов, а все хотят есть))) На что оператор ответ «ну вам же привезли роллы…» занавес) Обычно в таких ситуациях дают какой то комплимент от заведения… но тут ничего не было, даже банальных извинений… Хотя стоп, комплимент был, волос в одном из роллов. В общем, постоянного клиента вы потеряли.