Екатерина Екатерина
4
0
subscribers
0
subscriptions
40.7K
views
Хотела бы поблагодарить администраторов Софью и Анну и аниматоров Ольгу и Анну за наш прекрасный День Рождения в батутном центре Джам Вэй в субботу 15.03.25. Отмечали ДР дочке 8 лет, было 8 разновозрастных детей. В программе был квест 1 час, веселые старты на скалодроме 1 час, аренда банкетной комнаты 1 час. На будущее, для себя учту, что детям очень хотелось еще попрыгать, на это времени не хватило, также во время угощения возможно стоило запланировать еще какое то развлечение. Место для праздника отличное, очень клиентоориентированный подход, рекомендую!
Сделала заказ 25.08, его статус изменился через несколько минут на "Магазин отправил заказ" и больше не менялся некоторое время. Выяснить в поддержке на сайте ничего не удалось, дней 10 они отписывались с духе "Специалист ответит вам по электронной почте", пришлось составить письмо со ссылками на договор с требованием предоставить мне информацию по моему заказу, ответили через 45 минут, что заказ оказывается был отклонен магазином (3 недели назад!!!). Вернули деньги на счет в ЛК на сайте, я их сразу вывела на карту, срок возврата 14 дней, деньги так и не пришли. Пишу, опять выясняется, что с возвратом произошла ошибка, и деньги они якобы отправили вручную. Ждать еще 14 дней. Итого, заказ не отправлен, мои деньги будут крутить 7 недель!!! Документы по возврату не предоставляют. Обратите внимание, они выступают агентом, это регулируется ГК, а не законодательством о защите прав потребителя. Вменяемые ответа я получала только в переписке с help@shopfans.ru, поддержка на сайте неэффективна. Стоит ли там заказывать что либо дорогостоящее, решайте сами, но риск на мой взгляд, очень большой, я сильно разочарована.
Была в этой студии на подологическом педикюре 18.01.2024 у мастера Светланы. У меня несколько небольших стержневых мозолей, просила их удалить. Мне согласовали оплату педикюра более высокой сложности без доплаты за каждую мозоль, стоимостью 5900. Педикюр прошел нормально, больно не было. В процессе не очень комфортно было, что предлагают купить уходовую косметику и настаивают на подологическом педикюре каждые 3 недели, хотя ноги у меня в общем то непроблемные. И момент, что пытаются навязать посещение только одного мастера, мне например, комфортнее сходить к разным и выбрать. Уже через несколько дней стали шершавиться пятки, на одном месте проявилась недоснятая огрубевшая кожа. А дней через 10 одна из стержневых мозолей опять стала болеть, сердцевину удалили не до конца. Обратилась с этим в студию - предложили прийти обработать эту мозоль за дополнительную оплату. Не очень приятно, что не захотели исправить некачественно сделанную работу.
В Рольф на Дмитровку меня направили по каско, моему кашкаю притерли бампер во дворе. Я обрадовалась, официалы, хорошие отзывы. Однако неприятное впечатление появилось сразу, не очень любезно общаются девушки из колл центра, дозвониться для записи на дефектовку было сложно, с 3го раза получилось. Мастер-приемщик посмотрел фото повреждений и сразу по телефону сказал, что заменить пластиковую накладку на бампер мне не смогут, деталь недоступна к заказу. У меня там небольшая притертость, может ее отполировать можно, но по фото же виднее. Естественно, на неполный ремонт я не согласилась, теперь жду от страховой направления на другой сервис. Вот так, даже не приняв меня на дефектовку, рольф дмитровка лишились клиента. Я написала на общий адрес письмо с описанием ситуации, от рольфа никакой реакции.