Gazprom gazoraspredelenie
June 2024
1
Отвратительное НЕ обслуживание. Пятигорск горгаз – монополист, который даже не пытается улучшить качество сервиса. Поэтому рекомендую вести запись всех взаимодействий с этой организацией, всегда на все требовать правильно оформленные документы и стараться ничего не подписывать. Обязательно фиксируйте ФИО и должность сотрудников. История 1. Заказать установку газовой плиты можно только в офисе, т.е. вы должны бросить свою работу и пойти туда, где транспорт не ходит. Во время техобслуживания вы оплачиваете установку плиты (примерно 1500 руб.) людям в форме Пятигорскгоргаза, которые предъявили документы Пятигоргскгоргаза. Почти год вы взаимодействуете с Пятигорскгоргазом, их специалисты бывают у новой плиты несколько раз... Однажды к вам без предупреждения приходит техобслуживание и требует, чтобы вы оплатили оформление газовой плиты – 800 руб. Когда вам перезванивают с 8 (800) 585-15-15, выясняется, что компания НЕ ЗНАЕТ, кто проводит у вас техобслуживание и устанавливал у вас газовую плиту. Получается, что Пятигорскгоргаз понятия не имеет о том, кого мы пускаем в свой дом с его документами, в его форме и от его имени... а вам нужно убить половину рабочего дня, т.к. в 2024 (!) году в Пятигорскгоргазе не научились пользоваться телефоном и интернетом. История 2. Фирма делала отопление «под ключ», оформляла все документы, обслуживала газовое оборудование. В 2019 году специалист Пятигорскгоргаза, угрожая отключением подачи газа, потребовал, чтобы техническое обслуживание осуществлялось именно в этой организации. Он застал собственника врасплох и был допущен к котлу. При этом он сказал, что оплатить техническое обслуживание можно только в офисе. Собственник пытался решить вопрос по телефону и интернету. В итоге техобслуживание за 2019, 2020, 2021 оплачено в офисе. В 2022 (!) ситуация повторилась. Пятигорскгоргаз не ответил на просьбы выставить счет дистанционно, без визита в офис. Даже реквизиты и сумму не назвали по телефону. Более того, он подал в суд и взыскал эту сумму. Для сравнения, процесс погашения задолженности в Пятигорскэлектросетях занимает примерно 6 минут. История 3. Удручающее качество, так называемого технического обслуживания. Чаще всего работы вообще не проводятся. Однако специалист по обслуживанию газовых котлов отсоединил шланг, по которому сбрасывалась вода при увеличении давления. В итоге котел плевался кипятком как раз на уровне глаз детей, ремонт в кухне страдал, а трубы и нижняя крышка котла разрушалась. Еще Пятигорскгоргаз взыскал 120 руб. за прочистку дымоходов, но никогда даже не пытался этого делать. Более того, дымоходами занимается другая служба, специалисты по обслуживанию газового оборудования говорят, что такой услуги нет. P/S Пятигорскгоргаз и в 2024 году настолько невероятен, что даже мне трудно поверить во все вышеописанное.
DVAiS
April 2024
1
Девушка по телефону отлично консультирует и по нашей просьбе организовала порцию особенных роллов. За это отдельное спасибо. Большая и маленькая (подарочная) пицца подгорели. У пиццы вива резкий привкус дешёвой лапши быстрого приготовления. Два крайних ролла в каждом сетте неровные. Открывая один из запечённых роллов, почувствовала неприятный запах. В целом нормально, но в другой раз будем заказывать в другом месте. Решили дать второй шанс. Заказали роллы. Рол, который прошлый раз делали по нашей просьбе (ребенок ест только эти), не сделали. Вместо него прислали калифорнию со странной икрой. Горькая, кислая и плохо пахнет. Может я что-то в роллах не понимаю, но калифорния со вкусом пропащей селедки - это прям жесть. Еще есть такое чувство, что обсчитали. Чеки оба раза не привезли. При этом они заявляют, что "успешные люди заказывают у них", т.е. индикатор успеха: накормить семью подгорелой пиццей и подпорченными ролами... печаль
Твоя книга
December 2023
5
Отличная, доброжелательная команда магазина. Прекрасно помогает по телефону. Выражаю благодарность. Выручили с подарками же в нерабочее время. Вы лучшие. Спасибо! С Новым Годом!
Magnit Kosmetik
July 2023
1
Постоянный, системный обман покупателей! Больше всего страдают малоимущие пенсионеры, они не могут разобрать мелкий шрифт в чеке. Только 09.07. 2023 по ОДНОМУ чеку обманули на 280 рублей! Оплата прошла по карте. На мои замечания о большой разнице между ценником и чеком девушки сказали, что они отдадут мне СВОИ деньги. Ничего другого сделать нельзя. Они не хотели никого обманывать, но ценники постоянно меняются, а у них некому работать. Естественно забирать зарплату у продавцов я не стала. Это не разовая ситуация, а система, в которой Магнит зарабатывает на доверии покупателей и безысходности продавцов. Я еще могу понять манипуляцию со скидками и акциями по желтому ценнику, но какую нужно иметь наглость, чтобы чуть ли не в два раза дороже продавать одноразовую пластиковую швабру по белому ценнику! По чеку: - швабра 549.99 руб, - зубные щетки 269,99 руб. По ценнику - швабра 399,99 руб. - зубные щетки 139,99 руб.
Batyanya
July 2022
5
Я у них много лет делаю покупки. В этот раз было было жаль тратить время на дорогу, строймвткриалы нужны были "уже вчера". Мастер скинул список материалов, я позвонила, менеджер Юлия дала номер вацап. Скинула ей спосок. Она сделала несколько вариантов счета, обсудили детали и спустя пару часов сделали дрставку. Очень удобно. Деньги отдали на месте. Отдельное Спасибо водителю. Приехал точно ко времени. Начался ливень. Чтобы гипсокартон не промок, он проехал через сад, показывая фигуры высшего пилотажа, а потом подсказал как гипсокартон поставить, чтобы не попортить и помог разгружать, хоть и не должен был. Единственное что хочу отметить, при получении проверяйте товар. Была небольшая неточность с утеплителем, (в том числе из-за меня), но ребята сразу сами приехали и все поменяли. Сервис на 5+.
Elektrostroy Kmv
May 2022
5
Хорошо работают на стыке офлайн-онлайн. Нормальное человеческое отношение, квалифицированные, терпеливые продавцы. Сделали скидку на объем. Вчера купили провода, выбраем люстры.