За два дня до приезда сломала ногу. Звоню в хостел, готова предоставить документы от врача. Всем пофиг. Оплаченные деньги, за меня с детьми, не вернули.
И тут можно сколько угодно говорить, что есть правила, они для всех одни. А есть форс мажор, и тогда люди остаются людьми, а не прикрываются правилами для своей выгоды.
Быть гибкими и чуткими здесь не готовы.