Avtosushi Avtopizza
August 2024 •
3
Уважаемые руководители, точки "Автосуши" в городе Муроме, обратите внимание на многозадачность вашего персонала, встречающего гостей, который стоит на кассе. Не компетентного и не справляющегося со своим функционалом качественно!!!Девушка Надежда, которая была сегодня 20.08.2024 вечером на этом месте яркий на то пример. Она принимала заказы в зале, по телефону отвечала на звонки, принимала заказы на доставку, отдавала готовые заказы в зал, крича из-за стойки гостей подойти за ними, а так же отдавала напитки и приборы в зал и производила расчёт. Надежда, несмотря на все свои старания, убила во мне всё желание возвращаться к вам в кафе по ул.Ленина 21,23а. Сначала, приняв заказ, она спросила мой номер телефона и проверила зарегистрирована ли я на сайте или в приложении, оказалась, что нет. И на вопрос , что это даёт рассказала про скидку в 15% на День Рождение, которой мы решили воспользоваться, так как это и являлось поводом зайти в Автосуши отпраздновать роллами. И мы с подругой зарегистрировались, подошли на кассу сделать заказ, провели там минут 20-25, так как начальный заказ, который мы сделали, но не оплатили уже был в работе -не понятно как? а очень хотелось его разнообразить немного, но в этом было отказано. Потом Надежда предлагала привязать данные о рождении моей подруги к моему номеру телефона, когда спросила зачем, ничего внятного мне не ответили. Увидев на моём лице удивленное недоумение побежала на кухню с кем-то консультироваться. В итоге минут через 30-40 нам всё таки удалось сделать и оплатить заказ. Но когда его нам отдали, там не оказалось одного напитка - молочного коктейля. Ну ничего страшного, подумала я, закажу после еды. После того, как мы насладились вкуснейшими роллами. Только за них поставила 3 звезды! Я подошла к Надежде и сделал заказ на карамельный коктейль, но вдруг зазвонил телефон и она, сняв трубку проговорила минут 10, принимая заказ на доставку, потом отдали пиццу кому-то и она стала судорожно собирать этот заказ, забыв про чашки и сахар к чаю, так как гости забрав возвращались за этим, только после этого, Надежда молча, ничего не говоря о задержке, отправила мой заказ на молочный коктейль. И началось томительное ожидание. P.S. чтобы Вы понимали за это время моя подруга успела купить продукты домой в Спаре в ТЦ Витязь и вернуться в кафе. А я всё ещё ждала. После длительного ожидания, я поинтересовалась у сотрудницы, через какое время будет готов молочный коктейль. Она начала объяснять мне про задержку на мой заказ в размере 30 минут большой загруженностью кухне. После просьбы уточнить конкретное время на кухне, она закатив глаза, на вздохе ответила мне , что ещё 15 минут примерно придётся подождать. Тут мои нервы сдали, я отказалась от заказа. Вечер был испорчен, я расстроенная ушла домой. Видимо, ваш сервис хорош только в доставке в нашем городе. Так как заказываем постоянно, и ни каких нареканий по времени и качеству никогда не было. Желаю вам развиваться и набирать либо больше персонала, либо обучать его улучшать качество сервиса в кафе.
Tyaga
February 2024 •
5
Атмосферное заведение. Дымные, качественные, хорошие кальяны. Приставка с огромным выбором игр, настольные игры - все есть. Центр Мурома. Рекомендую для посещения.