Mátes Pizza
October 2022 •
2
Заведение из той категории, куда после первого посещения больше не хочется возвращаться! Практический все блюда были пресными. Ростбиф сосусом тонато - его нельзя назвать ростбифом, так как это больше походила на вареное мясо. А вот соус тонато был неплохой. Куриный суп - безвкусный, непонятный с никаким бульоном. Заказали фокачча с разморином. Это было нааверно самое ужасное, что могли принести. Если повар считает, что это фокачча и в таком горелом виде можно отдавать гостям, тогда ему стоит задуматься срочно и поменять свою профессию!!! Паста с крабом - скорее лучшее из еды, что мы заказали. А в конце был у нас еще телячие щечки с пюре. Щечки были плотными и отправтиьельным соусом, с такой высокой кислотностю, как будто туда добавили к соусу дегигласс стакан лимонной кислоты. И опять де не было не одно блюдо куда не пришлось соли добавлять, так как все было пресным!!!
Orientir
December 2021 •
1
Добрый день! Пишу вам жалобу и надеюсь, что моя жалоба поможет вам улучшить ваш сервис и клиентоориентированность! Примерно год назад, после того как я решил придти к вам на маникюр, все было на высоком уровне (сервис, подход и мастерство). После этого я перестал ходить другие салоны и регулярно посещал ваш. Но со временем, особенно за последние пол года стало все хуже. Хотя у вас и предназначено рабочее место для 3-4 мастеров, по факту работает один или два мастера в смену, что является для меня как для клиента не логичным. Объясню чем: 1. Успех любого бизнеса - это постоянство. Первое впечатление можно получить от администратора, который принимает звонки, а также общается с клиентами, которые заходят к вам. Здесь у вас произошли изменения. Новая девочка, которая работает для неё нет понятия профессионализма. Да, она делает свою работу, но не так как делала предыдущая. Она умела находить контакт с клиентом, войти в их положение, найти решение в сложных ситуациях и решать их, предлагать возможные варианты если в данный момент нет свободных окошек, также перезванивать если появлялись свободное время или отменялись какие-то записи. Это одни ++++ как для компании а также для клиентов. Все в выигрыше. Вот молодой человек, тоже хорошо справляется этими ситуациями. 2. Смена мастеров, которое тоже влечёт за собой не совсем благоприятную атмосферу. Стиль меняется и нет постоянства. Каждый раз когда приходишь попадаешь все на новых мастеров и не знаешь чего ожидать, опять сомнения и пробы, понравится ли работа, сделают ли все так как надо. Одни вопросы и раз на раз не приходиться. И сейчас когда я звоню очередной раз чтобы записаться на маникюр, особенно когда девочка отвечает я всегда слышу ответ, записей нет и могу записать через 4 дня, через неделю или через две недели. Как вы думаете, я должен заранее определить когда мне необходимо ногти стричь через 5-7-9 дней. Это определяется за 1-2 дня и ты ищешь свободное время совмещая со своим рабочим графиком, встречами и прочее. За последнее время неоднократно, когда я звонил и на звонок отвечал женский голос, можно было сразу вешать трубку, что уже понимаешь записи не дождаться. Вопрос цены никогда для меня не было пунктом от которого можно было отталкиваться! За хороший сервис и сервис я готов платить больше чем где либо! Надеюсь ситуация у вас улучшиться и не придётся впредь перестать ходить к вам!!!