Tomint Tosushi
August 2024 •
1
Являлись постоянными клиентами до сегодняшнего дня. Сегодня нам пришлось столкнуться с сервисом поддержки. Спустя три часа после заказа курьер так и не приехал, хотя в приложении заказ был ему выдан очень давно. Пришлось связываться с поддержкой, сказали перезвонят. Через 15 минут так и не перезвонили, я позвонил сам, но, увы, информации так и не было. Такое отношение заставило призадуматься, так как было поздновато, а я ждал еды как хомяк. Пришлось готовить самим. Позвонил в поддержку и отменил заказ. Через полчаса приехал курьер, звонит. Поддержка звонит, и все сразу. А я уже покушал и мне этот заказ не актуален был, и пытаюсь объяснить этим некомпетентным сотрудникам свою ситуацию, обратной связи между ними нет никакой. Ситуация с доставкой сушивока и токиосити повторяется олин-в-один. Ещё в этот же день томята решили за отдельную плату продавать имбирь и соус, но при этом суши дешевле не стали. В общем, сервис скатился, стал хуже и мы приняли решение к вам больше не обращаться! Вкус ностальгии лишь остался.
New Peterhof
March 2024 •
1
Без понятия, почему рейтинг 5. Кратко о минусах: -вашу еду в ресторане не подогревают. -кулер с водой один единственный на 1 этаже. Мало того, что выглядит это как кормушка, где люди стоять в очереди чтобы попить, так там ещё струя как в источнике: чайник пару минут набирать пришлось. -в номер был включён бассейн до 16 часов. В день заезда бассейна нет, а выезд до 12. После 12 вы никак не попадёте бесплатно в бассейн, это полнейший бред либо сотрудники не знают ничего. По факту, до 16 вы можете попасть только в случае, если берёте больше двух дней. -про платную парковку не сказали ни слова. Меня молча пропустили на подземный паркинг и только в номере я уже узнал, что оказывается, подземный паркинг платный. И узнал я чисто из-за того, что всем интересуюсь, зашёл на сайт, почитал отзывы. Так что будьте внимательны, а то поставите, вам никто не скажет, и посуточно будете платить. Пришлось переставлять машину. -завтраки полный мрак. В кофе машинах маленький выбор (стандартные капучино, латте и эспрессо), и если американо хотя бы наливает целую кружку, то капучино и латте-всего полстакана (+-125мл), мяса (не сосиски и жирный бекон) нет вообще. Никакой курочки. Тарелка моя из того, что я посчитал вкусным и съедобным, выглядела примерно так:парочка нарезанных фруктов, каши, блины, творог. Очень скудно. -в ресторане на завтраках негде было сесть. Очевидно, что зал должен быть под количество гостей подстроен. Стояли ровно 15 минут высматривали, пока освободится стол. А народ наш вы знаете: сидит, кофий пьёт, тикток листает, никуда не спешит. -холодные номера. Мы заезжали, когда на улице было 0-2 градуса. В номере практически так же холодно, как и на улице, и именно поэтому в каждом номере есть аж 2 обогревателя, сразу включили на максимум: один в ванной (там было мега холодно), второй в комнате+ тёплвй обдув чего-то типо кондиционера, однако он, судя по всему, не грел, просто шумел. В общем, с батареями - колхоз. -на массаж попасть не получилось. Искали с женщиной хороший отель, чтобы прям в спа сходить, ну прям расслабиться и деньжат потратить. Отнюдь, ребята, записывайтесь за 2 недели на массаж, ибо когда вы приедете ( в нашем случае на три дня) может не быть ни одного окна. Это просто фиаско. -джакузи на 3 человек, который вечно занят. В общем, за этим там никто не следит, дети прыгают с бортиков, если вам не повезёт как нам, в ваш визит в джакузи будут сидеть какие-нибудь цари,час или два, которые не реагируют на просьбы выйти. Оно и понятно, все мы гости, имеем право там сидеть, однако мы тоже заплатили, не драться же нам. В плане джакузи- повезёт/не повезёт, поэтому минус. -если вы проживаете в отеле и делаете заказ в ресторане в номер, то вам добавляют к счёту 10%, это нонсенс и обдираловка, уважаемые. В отелях, где я был, наоборот, при проживании у гостей всегда была скидка на приотельный ресторан, а вот это вот- я такого нигде не видел. Из главных житейских плюсов: -две неплохих сауны и хамам с вкусными арома маслами. -скидка и комплемент в день рождения (и то, надо заранее предупредить, читал другие комментарии) -ресторан по запросу принёс нам бокалы и кружки для чая(бесплатно) -располодение: вокруг парки, храм. И хоть там каждый час звонят колокола, если закрыто окно, их почти не слышно. -чайник, 4 пакетика чая и 2 бутылочки воды в номере -горничные вроде хорошо убираются, сильно не вглядывался. Но полотенца поменяли, кровать заправили, пропылесосили. -карточки не размагничиваются вроде как. Хотя я рядом с телефоном не держал, но знаю, такое бывает. -приветливые администраторы в службе приёма и размещения. Если будете спрашивать что-то, вам ответят. Однако, если не спросите (как у случае с платным паркингом), то могут чего-то не договорить. Ну это от вас зависит, нужно всем интересоваться. -есть халаты, в спа дают полотенце. -есть холодильник (но, очевидно, не для еды, ведь вы её нигде не подогреете. Разве что на батарее) Не знаю, отнести следующий факт к плюсу или к минусу, но скажу, что двери в номер тяжеленные с доводчиками, громко закрываются, особенно у соседей, однако под дверью нехилая дырка, возможно, через которую дует, и точно, можно многое услышать, что в номере происходит. По итогу, сюда желания возвращаться нет, больше сюда не будем приезжать, если в следующий раз посчастливится остаться в Петергофе на ночь-попробуем какой-нибудь другой отель.
Atelie
January 2024 •
5
Быстро поменяли молнию на пуховике
Atelie
January 2024 •
5
Быстро поменяли молнию на пуховике
WineJet
December 2023 •
5
Были на мастер-классе сомелье, повезло попасть на него: чего-то грандиозного не ожидали, однако, были приятно удивлены! Лекцию проводил сам маэстро Кирилл, за что ему огромное спасибо, очень живо всё получилось и лампово, пообщались, позадавали вопросы, продегустировали много вин, посмеялись и получили большой багаж знаний от эксперта в этом деле! Попутно прикупили кое-чего по совету Кирилла, очень понравилось. Также тут очень много всяких активностей, есть своё расписание чуть ли ни на каждый день. Обращайтесь сюда, с выбором вин и советом помогут обязательно, всех благ wineJet!