Pushkinsky Vodokanal Mup g. Pushkino
November 2023 •
1
Нет воды в течение двух суток. Обращались сначала в аварийную службу, сказали, что ничего не делали. Двое суток нас по инстанциям гоняли, в итоге под вечер опять позвонили в аварийную службу водоканала. Диспетчер вел себя по-хамски, подозреваю, что немного выпил. Записи разговоров есть
Mosoblgaz
November 2023 •
5
Ездил в середине дня на переоформление лицевого счета. Было достаточно свободно, потратил где-то 10 минут и ожидание и оформление. Диалог отлично прошел. Из минусов: в приложении еще висит фио предыдущего владельца, но это уже вопрос в другую команду адресую. На подумать: что, если сделать возможность записываться в очередь прямо в приложении, а не через терминал внутри офиса? По идее, это должно как-то снизить градус напряженности клиентов из-за ожидания в час-пик работы офиса. Мне сейчас сложно представить, как это должно работать, но думаю, что надо добавить расстояние до офиса в расчет приоритета очереди
Beerkeeper
November 2023 •
5
Хорошее место, сухое, обставлено хорошо, приятная музыка, вежливые сотрудники. Пробовал у них чиз хилл, кажется, мне понравилось. Ушел сытый и довольный
MosOblEIRC
November 2023 •
5
Относительно быстро решил свою проблему: переоформил лицевой счет. Скорее всего, я пришел в относительно спокойный промежуток времени. Из минусов могу отметить, что много людей сидит и ждет своей очереди: работает 6 менеджеров в окнах и 1 руководитель офиса. Людей насчитал больше 24 человек. Чувствуется, что менеджеры эмоционально истощены, не хватает рабочих рук. Отдельно выделю инцидент с одной бабулей, которая на весь зал кричала и материлась, настоящий танк, махала своей тростью как шашкой, ей бы в гусары. Менеджеры не виноваты, что технические ошибки происходят, к тому же качество их работы зависит от того, как клиент сформулировал запрос. Менеджеры стараются и это видно.
Ozon
October 2023 •
1
Пришел за мукой, очень дорогой, три пакета. Работник принес три пакета, но крайне аккуратно, словно один из пакетов был порван. Вначале не обратил внимание, отошел от стойки, только потом заметил, что так оно и есть: пакет был порван. Подошел обратно, стал спрашивать, почему пакет был порван, попросил пластиковый пакет. На что в хамоватой форме, как будто одолжение сделал, был предложен мусорный пакет. Я спросил жалобную книгу, было отказано. Я попросил вызвать руководителя, было отказано. Слово за слово, небольшая перепалка возникла. Сам работник предлагал разобраться с ним по-мужски, на что был дан утвердительный ответ. Не ожидая такого ответа, работник ретировался, в наглой форме начал хамить и дерзить. Ничего серьезного не произошло, но в этот пункт выдачи больше ни ногой, а таких людей можно было бы на курсы по коммуникациям отправить, ну и к психологу не помешало бы.
Cirulnik
December 2022 •
1
Записался на услугу за 249 рублей онлайн, на месте накинули стоимость за расходники. Это и является причиной низкой оценки.
Magnit
June 2022 •
1
При покупке товаров возникла проблема к накопительной картой. В ходе решения проблемы кассир всячески хамила, унижала и не способствовала решению проблемы. Выводы делайте сами.
Mensa VR
December 2020 •
5
Очень интересный досуг предлагают эти ребята. Остались довольны, придём ещё)