Sweet home
November 2022 •
1
Всем доброго дня. Пытались забронировать в данном заведении номер, но к сожалению столкнулись с хамским отношением к клиенту. После внесения предоплаты за номер, нам обещали инструкцию по заселению, но в течение дня ничего не получили. Сначала писали, затем звонили на номер куда перевели предоплату, чтобы выяснить по бронированию в ответ получили, что нас "таких много", "чё вы хотите", "кто вы такие", помимо всего разговор на возвышенных тонах и с претензией, мол отвалите со своими вопросами, хотя просто просили банальное подтверждение брони на определенное число. Это наглое общение с клиентом "ну чё", "какие ещё вопросы". Не рекомендуем данное заведение, только из того, что им все должны изначально. Наше мнение, что к людям должно быть элементарное уважение и клиенториентированость. Есть смысл сделать запрос в Прокуратуру или в налоговую по поводу деятельности данной организации и есть ли отчисления в государство. P.S. Также обращайте внимание, что после нашего отзыва сие контора будут просить брата, свата, жену, сестру с разных аккаунтов, что они идеальны и всё у них хорошо, дабы повысить рейтинг "организации".
D1
June 2021 •
1
Заказали на свою беду в данной организации диван и очень пожалели об этом. Наверное мы доверились людям, которые уверили нас в том, что всё будет так, как указано в договорных обязательств. На деле вышло совсем иначе. После получения предоплаты и получения звонка через полгода!!! о том, что диван готов к выдаче, мы со спокойной душой стали готовится к его забору в одном из салонов, по адресу, как можно ближе к нашему месту проживания (в Договоре было указано, что у нас самовывоз, так как то, что они предлагают по стоимости доставки, не лезет ни в какие ворота по цене). После звонка, выяснилось, что наш диван находится не в салоне, а на каком-то их складе, который находится чёрт знает где. Мы добились таки, чтобы его привезли в салон, который был обговорён заранее. При получении диван был завернут в плотный целлофан, в очень очень плотный целлофан, где нас уверили, мол на складе его проверили и всё с ним хорошо. После самовывоза и привоза его домой выявились скрытые недостатки внутри дивана, короб был в некоторых местах сломан, о чём был уведомлен салон. Вместе с диваном была гарантия на то, что все скрытые дефекты после получения и в процессе использования дивана в течение 12 месяцев устраняются продавцом. Но после предъявления неопровержимых доказательств повреждений, салон всю вину свалил на нас покупателей, мол вы сэкономили на доставке (мы заплатили 1000 руб, они предлагали до 5000 руб.), вы забирали самостоятельно, вы его не понятно как везли (везли мы его в микроавтобусе по асфальту), (а выше я упомянул, что целлофан был в пять слоёв накручен на диван), вы его выгружали, тут на лицо ваша вина! Всё! Занавес. Поверили на честное слово продавцу, что его проверили. Нам подсунули разбитый диван и никаких гарантийных обязательств не выполняют. Будьте внимательны! Их интересуют только ваши деньги, а что будет потом их совсем не интересует. Не рекомендую данную организацию для сотрудничества. Отвратительное отношение к клиентам.