De Agostini
January 2021 •
1
Сайт часто плохо работает. Пришлось делать заказ по телефону с оплатой на сайте 16.12.20. Оператор сообщила, что заказ вышлют через несколько дней. Вместо этого заказ отменили и даже не уведомили об этом. Деньги не вернули. Написала в поддержку и позвонила в магазин, сказали, что заказ уже мне точно не вышлют, а деньги вернут в течение 3-7 дней. 14.01.21 деньги мне так никто и не вернул. Более того, мне зачем-то выслали заказ (хотя я его уже перезаказала и давно получила), несколько раз оставляла заявки о том, что этот заказ мне не нужен и просила вернуть деньги, но получала одни отговорки про составленные заявки. Потом мне сообщили, что заказ выслан, по прибытии в пункт выдачи он пролежит 14 дней, затем вернется на склад и после этого в течение уже 10 дней мне якобы вернут деньги. Связаться с боксберри и отменить срок хранения они сказали, что не могут. Я связалась с боксберри сама. Как оказалось, магазин и сам мог бы с ними связаться, но не захотел. По факту прошел месяц, мне давали одну информацию, затем совсем другую, а возврата денег так и нет. Сотрудники, судя по всему, либо вообще не владеют информацией, либо им все равно и они выдумывают на ходу. Заявку о том, чтобы этот заказ уже не высылали, оператор составила, но на следующий день его выслали, а другая девушка сообщила, что их заявки обрабатываются 3-7 дней. Какой смысл было оставлять эту заявку тогда, непонятно. В службе поддержки вообще перестали отвечать на сообщения. А помимо всего этого, качество продукции оставляет желать лучшего - в комиксах рисунки блеклые совсем, не то, что в других изданиях. Я бы и не заказывала тут ничего, если бы была альтернатива купить это в другом издании.