FullService
June 2021 •
1
Здравствуйте! Хочу проинформировать об ужасном оказании услуги компанией Full Service. Мною 11 мая 2021 года были сданы на реставрацию туфли в компанию Full Service, отделение которой находится на Саввинской набережной дом 3. При сдаче моей обуви, сотрудником отделения была выдана квитанция-договор № 022154 об указании услуги реставрации и установки набоек, стоимостью 8 500 рублей. При получении квитанции-договора сотрудником было указано на то, что срок выполнения работ по реставрации туфель составят 2 — 3 недели, что означает, что работа должна быть выполнена до 1 июня 2021 года. Вместе с тем начиная с 1го июня я начала звонить в компанию и узнавать когда я смогу получить свои туфли назад. Сотрудниками отделения ежедневно говорилось, что технолог «занят» и он «не успевает». 8го июня мною был совершен очередной звонок, в рамках которого сотрудник отделения обещала уточнить сроки выполнения работ у технолога и вернуться ко мне с обратной связью. Обратной связи я не дождалась. Сегодня 9 го июня мною был совершен очередной звонок в отделение компании Full Service. Ответивший сотрудник был не в курсе моей проблемы и также пообещала переговорить с технологом и перезвонить мне. Однако, обратный звонок сотрудником отделения компании мне сделан не был. Соответственно прошел уже почти целый месяц, а мои туфли так и не отреставрированы. Информацию по срокам сотрудники отделения не дают. В связи с изложенным заявляю, что СЕРВИС, оказываемый компанией, просто «УЖАСЕН». Клиентоориентированность полностью отсутствует.