Dom.ru
June 2024 •
1
Хуже провайдера найти сложно, даже если очень постараться! Из-за отсутствия альтернатив по адресу проживания, пришлось связаться с дом.ру. По вечерам в пиковые часы постоянный и регулярный пинг, при попытках обращения, ничем не помогают и ссылаются на проблемы других сервисов (якобы пинг с их стороны, а не стороны дом.ру), после чего возникает логичный вопрос: почему же пинг исключительно в пиковые часы нагрузок, и почему пинг, который якобы не связан с дом.ру, исчезает, если переключиться на интернет другого провайдера, либо на мобильный интернет? После грозы интернет пропал совсем, при попытках дозвониться в поддержку, робот сообщает, что для нашего тарифного плана консультация оператора не доступна, пишите на сайте (Интересно, каким образом нужно зайти на сайт, чтобы сообщить о проблемах с интернетом, если интернета нет?). После долгих и упорных попыток, связаться с оператором все-таки удалось, где нам любезно сообщили, что ничего не знают, ничем помочь не могут, мы вам заявку оформим, ждите технического специалиста через 3 дня. Как итог имеем: 2 суток без интернета, технический специалист, если повезет, придет не ранее, чем через еще 1,5 суток. Т.е. по мнению данной компании, клиент денежки заплатил, абонентская плата принята, оплаченное время идет, а оборудование мы починим потом, посидите 3+ дня без интернета, потому что раньше мы вам специалиста прислать не можем. Для подключения специалисты есть здесь и сразу, а для решения проблем, когда интернета нет вообще, а деньги за него вы уже заплатили, можно и подождать. Никакой компенсации, скидки или чего-то еще за несколько дней без интернета по вине провайдера, естественно, тоже предложено не было! Никому не рекомендую данного провайдера, отношение к клиентам 0 из 100!