Internet-magazin Belyetazh
April 2017 •
1
постоянно заказываю через интернет,но в этот раз столкнулась с полнейшим наплевательским отношением к себе как клиенту.Заказала 3 платья,одно из них мне не подошло,заполнила бланк возврата и сообщила менеджеру,что хочу вернуть деньги, мне ответили,проблем нет, нужно только выслать товар назад,что я и сделала 3.03.17г.наступила тишина, я решила поинтересоваться,когда будет возврат,мне сообщили,ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ посылки спустя 10 дней!!!!Жду..ответа нет,решила написать,мне сообщают,что кроме указанного номера счета мне необходимо указать реквизиты банка,зашла НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт своего банка и скопировала оттуда реквизиты отделения,отправила менеджеру,она меня уверила,что сегодня же будет перевод.Через 3 дня я решила поинтересоваться о возврате,на что мне было сказано: перевод не прошел:номер счета не соответствует реквизитам банка!На мой вопрос, почему мне об этом сразу не было сказано, менеджер ответила, что такими вопросами они интересуются только по запросу,то есть если бы я не спросила,то им было бы вообще все равно,что у них возврат не прошел!!отправила им заново ФОТО моих реквизитов,но и в этот раз у них ничего не получилось(хотя данным счетом я пользуюсь уже много лет и никогда проблем не было) После долгих пререканий я попросила перечислить мне просто деньги на карту,но мне было отказано,т.к.для них квитанция о переводе по карте не является документом,вместо мне был предложен ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД!Доставка его на дом осуществляется в течение рабочего дня, когда меня нет дома.в итоге был отправлен форсаж,прислана квитанция о переводе.жду извещения,его нет,написала менеджеру, и ТОЛЬКО ТОГДА она мне сказала,оказывается я могу сходить на почту и назвать кодовое слово из присланной квитанции!Объяснить сразу у нее не было сил, видимо.отстояв очередь на почте, я так и не получила свои деньги:как выяснилось, форсажи выдаются только на ГЛАВПОЧТАМТЕ нашего города.по факту сегодня 4.04.17, а денег за платье у меня так и нет.нужно отпроситься с работы,чтобы получить их..