*** клиентов при онлайн-заказе.
Схема простая, но действенная. Клиент заказывает например пару ведер на двоих с доставкой. Курьер привозит одно. Ой, второе забыли. Второе мы не привезем, вернем деньги. А кстати, так как заказ получился ниже по цене бесплатной доставки, с вас за доставку. В итоге вы доплачиваете хитрожопому KFC за их ***. Никаких извинений, подарков, лояльности к клиентам - про такое не слышали.