Ксения
7
0
subscribers
0
subscriptions
695.2K
views
Пришла в данный ДНС, чтобы забрать заказ. При входе увидела одного занятого сотрудника в черной футболке, который консультировал клиентов. Пошла вглубь магазина, чтобы найти продавца, который поможет с выдачей заказа. Подошла к двум мило болтающим сотрудникам тоже в черных футболкам. Хотела уточнить у них, к кому можно обратиться для получения заказа, на мой вопрос мне ответили "Мы по кредитам". Спросила у них еще раз, к кому можно подойти по поводу выдачи заказа, мне ответили, что к людям в оранжевых футболках. Пошла дальше. Встретила еще двух сотрудников в черном, которые спросили у меня, чем могут мне помочь. И снова ответ был про сотрудников в оранжевом. Вернулась к кассам, там уже были два продавца-консультанта в оранжевом, но оба были заняты с клиентами. Уточнила у одного из продавцов, кто может выдать заказ, на что мне ответили, что сейчас все сотрудники находятся в зале. Караулила этих двух продавцов, чтобы перехватить их, когда они будут свободны, но за 10 минут чуда не произошло. Зато еще один сотрудник в черном за это время уже успел сходить в магазин и возвращался в комнату для сотрудников с перекусом в руках. Предыдуще упомянутые сотрудники продолжали болтать и сидеть в телефонах, потому что клиентов для них в магазине не было. Я ждала еще некоторое время около продавцов-консультантов и за это время около меня также растерянно ходили еще два человека, которые хотели получить свои заказы.
В итоге я подошла к кассе и надеялась на то, что продавцы закончат с предыдущими покупателями и пойдут оформлять их на кассу, но чуда с продавцами снова не произошло.
На кассу подошел молодой человек в черной футболке, чтобы оформить покупку клиента, с которым они выбрали телефон. Когда они закончили, я уточнила у него, обязательно ли мне обращаться к продавцам-консультантам и для получения заказа или он может мне помочь. Поскольку у меня был маленький и недорогой заказ, молодой человек в чёрном согласился мне помочь с выдачей заказа, спасибо ему огромное за это!
Заказ получила и ушла из магазина через 20 минут ожидания, поиска сотрудников и безнадеги.
Оказывается, что эти 6 магических людей в черном - промоутеры, которые помогают покупателям с выбором товаров. Они не могут выдать заказ и чисто по-человечески подсказать ничего тоже не могут.
2 человека в оранжевом - это продавцы-консультанты, которые могут работать с клиентами, у которых сделан заказ. Только почему-то оба этих продавца в тот момент, когда я была в магазине, тоже консультировали покупателей и занимались продажей им товаров.
В чем тогда разница этих людей? Зачем столько промоутеров, если их функционал ограничен и они просто залипают в телефоны?
Интернет-заказы ведь созданы для того, чтобы человек мог сделать заказ, прийти и забрать его, сэкономив время. А в итоге я 20 минут пыталась получить свой заказанный товар.
П. с. Примерно в одно время со мной в магазин зашла бабуля, которая хотела купить батарейки. Она сначала тоже прошлась по магазину в поисках помощи, а потом стояла около кассы минут 5 с пачкой батареек и 300 наличными рублями. К ней тоже никто не подошел. И тот же добрый молодой человек, который помог мне, смог продать ей эти несчастные батарейки, когда оформлял покупку своим покупателям.
Были здесь в боулинге. Приятное заведение, заказы еды приносили достаточно быстро и аж горяченные. Коктейли бадяженые, но и цена у них соответствующая. Пиво нормальное.
Дорожки несколько раз висли, но не критично. Через несколько минут проблемы решали. Были в субботу вечером, людей было много, все дорожки постоянно были заняты потоком людей. Боулинг бронировала заранее по телефону. Пришлось немного подождать бронь, но в итоге всё было хорошо.
На баре при входе девушка сразу дала вазу, когда увидела в руках цветы.
Много людей отмечали дни рождения, приносили свои торты. Сотрудники вежливо выносили торты со свечками и включали праздничную музыку.
Покупали билеты на концерт на сторонней площадке. На самом концерте оказалось, что наши места - танцпол. Привычное место танцпола было занято стульями с местами, которые нельзя купить на сторонних площадках. В итоге наши билеты были "ходите, где хотите, сзади и по бокам".
Оказалось, что эти сидячие места можко купить только на сайте самого "Космонавта". Так почему же организаторы не заботятся о представлении достоверной информации на других площадках, чтобы у людей не было проблем с билетами?
Мы в такой ситуации были не одни. Многи люди ходили и пытались выяснить, почему они покупали билеты на танцпол, а танцпол занят какими-то местами, которые было невозможно нигде купить.
Больше в данное заведение не пойдем, даже если будет сто́ящий концерт.
В одном из баров оплата производилась только переводом по номеру телефона бармена. Очень интересный способ уходить от налогов. На втором баре работал терминал.
В магазине достаточно чисто, полки не пустые.
Но на улице со стороны разгрузки магазина стоят паллеты с едой и напитками (квашеная капуста, картошка, коньяк, что-то еще) и никто не торопится завозить их в сам магазин. Паллеты, на минуточку, стоят в 1,5 метрах от мусорки. Если обнаружите в своем пакете с картошкой крысу - будете знать, откуда она. В самом магазине стоит много паллетов в едой, которые не расставили на полки. Но количество продуктов там такое, что на полки просто не поместится. Это всё стоит в зале, в котором достаточно тепло. А температура хранения йогуртов и сметаны от +2 до +5. Сколько эти паллеты стоят в магазине без холодильника, одному богу известно. Если отравитесь молочкой из данного магазина, то ничего удивительного.
Чисто визуально магазин производит неплохое впечатление, если не обращать внимание на такие нарушения условий хранения продукции. Поскольку рядом не так много больших продуктовых магазинов, то выбирать особо не из чего, но, уважаемые сотрудники, не нужно травить своих покупателей, соблюдайте условия хранения!
Приятное место, чтобы отдохнуть в компании.
Большой выбор еды и напитков. Официанты учитывают любые пожелания к блюдам, что радует.
Том Ям оказался очень вкусным и с большим количеством морепродуктов!
Пункт выдачи приятный, сотрудники обычно вежливые, работают быстро, очереди больше 2 человек никогда не видела. В обычные дни пункт выдачи устраивает абсолютно всем.
Но сейчас на улице +33, неделю назад было также. Оба раза заходила в пункт выдачи, чтобы получить заказы с примеркой - это ад. В самом пункте выдачи будто все +40, заметно жарче, чем на улице. Соответственно примерить что-то почти невозможно, ты просто моментально потеешь от такой температуры в пункте выдачи. Бедный молодой человек на выдаче заказов был там оба этих дня и мое ему сочувствие. И вентилятор там работает рядом с ним и увлажнитель воздуха он себе поставил на стол, но ситуацию это не спасает.
Не хочет ли руководство пункта выдачи немного позаботиться о своих сотрудниках и клиентах, установив кондиционер?
Стояла в очереди за заказом 55 минут. Причём это не было послерабочее время, пришла в пункт выдачи в 16:20.
Очередь начиналась уже у выхода из коридора. Сначала 20 минут оттуда никто не выходил. В итоге вышла женщина, заказ которой не нашли.
Дальше очередь начал двигаться, но это было ненадолго, следующие 30 минут сотрудники искали заказ двух молодых людей. Один из мужчин не выдержал и ушёл, хотя в заказе был подарок для ребёнка.
Свой заказ я получила почти через час ожидания, а бедный второй молодой человек так и остался ожидать заказ.
Присесть во время ожидания заказа было некуда, поскольку всё заставлено и заложено заказами, в том числе сидения и одна из примерочных. Спина понемногу начала умирать...
Если пункт выдачи не справляется с объемом заказов, то в этим, может быть, стоит что-то делать? Нанять сотрудников, организовать более удобную систему хранения заказов, чтобы сотрудник не перерывали по несколько раз коробки со 100 и 1 заказом.
Теперь буду заказывать в другом пункты выдачи, хотя до него ходить не так удобно.
Подобные ситуации повторяются уже неоднократно последние несколько месяцев. Раньше таких проблем не было.
Зашли в данное заведение перед дорогой, чтобы плотно поесть.
Атмосфера приятная, еда вкусная, порции средние или большие.
Из минусов:
К сожалению, в грузинском ресторане нк оказалось хинкалей, когда мы там были.
Очень долго ждали напитки, которые обычно подаются первыми. Кто-то уже успел съесть своё блюдо и всё ещё ждал напиток. Пришлось вылавливать официанта, чтобы напомнить о лимонадах и морсе.
Когда мы налили лимонады по бокалам, оказалось, что 2 из 4 бокалов грязные. Видно, что из них пили - засохшие красные пятна на дне и краях бокалов. К сожалению, мы обнаружили это только тогда, когда уже налили в бокалы по половине бутылок лимонада и начали пить(
Видимо, после предыдущих гостей забыли убрать грязные бокалы, что оставило очень неприятные впечатления.
