Flower Warehouse No. 1
October 2024
1
Не советую никому тут заказывать цветы с доставкой. Воспользовавшись вашим сервисом доставки заказала маме на юбилей 21 розу на 8 октября, заранее все оплатив. Курьер 6 октября позвонил маме и сказал примите доставку, испортив сюрприз. Я обратилась за объяснениями, которые прождала пол дня. Извинились и подарили скидку 10% на следующий заказ. 7 октября я уточнила за доставку и попросила доставить ровно в 8 утра, так как был запланирован сюрприз. 8 октября в 7 утра я еще раз попросила доставить ровно в 8, но мне не отвечали. Трубку не брали. В 8 утра курьера не было, девушка трубку не брав, написала сообщение КУРЬЕР ЕДЕТ. В это время мне звонит курьер и начинает объяснять что у него сложности и он опоздает на минут 15, уже было 8:06. Я позвонила в магазин и спросила почему не выполнили просьбу заказчика. И вместо извинений и сожаления, грубая дама мне сказала что такое бывает и она не хочет выслушивать мои высказывания. Я про просила номер руководителя - мне не дали. Сказала если сама приеду могу ли я обсудить сервис с руководством - сказали нет. Девушка сказала жалуйтесь куда хотите, пишите что хотите, ей все равно. Жаль что я выбрала вас как круглосуточный магазин и жаль что ваш магазин испортил сюрприз. Никому не порекомендую. Клиентроориентированности никакой. Если все таки руководитель читает отзывы, то прошу разобраться в такой халатности сотрудников. Элементарно научите брать трубки, и отвечать на сообщения заказчиков.
Metelica Hall
November 2023
4
Пришли с ребенком, атмосфера приятная, официанты приветливые, их много, но принять заказ подошли когда я нажала кнопку в 3 раз, заказали два вида ролл и абрикосовый чай. Официант уточнил Когда подать чай, я попросила вместе с заказом. Ролы принесли ровно через 30 минут, они были очень вкусные. Но чая так и не было, мы с дочерью ели долго… но чая так и не было. На нажатие кнопки никто не подходил, я решила подойти на барную стойку и закрыть счет, потому что уже устали ждать. Девушка счет закрыла, чай убрала, уточнила у бармена не начал ли он его делать, бармен ответил что нет и счет я закрыла без чая. Получается наш чай и не планировать готовить 😅 организации не хватает, официантов очень много, толку нет. Жалко, еда вкусная. Очень и очень дочь хотела чай, ушли в расстроенных чувствах. Можно было предложить нам прям сейчас приготовить чай или сделать с собой, попытаться сгладить ситуацию, но никому это было не нужно. Девушка убрала чай из счета, отдала сдачи и сказала ИЗВИНИТЕ. Я как работник данной сферы ожидала другого решения этой проблемы, их как минимум несколько ) За 35 минут бармен не успел сделать чай, это очень не профессионально.