Lemana Pro
November 2023 •
1
Леруа 2 дня не может осуществить доставку! Клиентская поддержка не работает, информация до водителей не доходит! Наша мастерская 2-й день в простое! Сделали заказ через сайт с доставкой на следующий день в нужный интервал времени (материалы для мастерской, которые срочно нужны). Леруа переносит доставку на день позже. Вечером приходит смс, что доставка будет в интервал с 9.00 до 13.00 (все это без согласования). Перезвонил в службу поддержки сообщил, что мастерская работает с 11.00 и раньше приезжать не надо, так же дал новый контактный телефон, так как сотрудница по первому контактному номеру будет выходная. В итоге, водитель информацию не получил, позвонил на первый контактный номер и был готов приехать только до 11.00. Позвонил в службу поддержки, что бы доставку по времени сделали, как надо. Долго разговаривал с 3-мя девушками, результат 0 : "по техническим причинам мы не можем это сделать".. то есть позвонить водителю и попросить задержаться, или позже приехать, или как то еще переиграть для леруа это невозможно. Такие поставщики нам не нужны , будем искать альтернативу