Volvo Car
November 2022 •
1
Хочу поделиться своей ситуацией с другими владельцами Вольво, возможное кому то поможет просто сэкономить время при возникновении подобных ситуаций. В феврале этого года приобрела XC60. В апреле в один из прекрасных дней машина просто не завелась. По гарантии эвакуатор отвез до ближайшего дилера - это был Вольво на Холодильном. Встретили "не довольно", мол покупала машину не у них, почему приехали и т.д. Но условия гарантийной работы для всех официалов одинаковы, сказали посмотрят. На след день позвонили, сказали что машина работает забирайте. КОгда забирала естественно просила объяснить в чем дело, сказали что что то там обновили (я девушка, не сильна в этом), что связывались с заводом, и тд. Теперь мол проблем не должно быть. Через неделю машина снова не заводиться, снова везут к ним. Снова они "разбираются", оставляют даже на пару дней. Забираю, говорят перезапустили машину, связывались с заводом и т.д и т.п Через некоторое время ситуация повторяется, но решаю отвезти машину туда где покупала (изначально не везла, т.к. далеко от дома, Холодильный под боком). В итоге, в последнем центре решают проблему, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО связывается с заводом, завод четко говорит что нужно делать. Ребята из сервиса дилера, которому отвезла машину в 3-й раз говорят, что до этого никаких заявок о проблеме заводу не поступало, и по прочтению действий на Тульской они просто перезапускали мне аккумулятор, то есть с проблемой как таковой не разбирались. А у меня было потрачено из-за отсутствия сервиса на Тульской время и нервы. И еще момент, когда забирала машину после перового случая на Тульской, мне не выдали никакого документа. При втором случае знакомый посоветовал взять с сервиса расписку, подтверждающею, что у машины на гарантийном случае была проблема, и как они ее пытались решить. И пришлось с них просто выбивать, за первый так и не выдали, за второй по факту уже не могли не выдать. То есть еще и нагло обманули. Вот такой сервис на Тульской, и такое "внимательное" отношение к владельцам новых Вольво). Мастера каждый раз были разные, первый раз был Георгий, второго не помню.
Volvo Car M1
November 2022 •
5
Лучший дилер Вольво. Ребята из сервиса молодцы!