В ночь с субботы на воскресенье, будучи лицом с ОВЗ 3-й группы в числах с 20 по 21 апреля я бронировал через Яндекс Путешествия одноместный номер в данном отеле на одну ночь за недорогую цену больше 1 тыс рублей. Связывался по телефону с менеджером (или админом в лице молодого человека), спрашивал можно ли на всякий случай заехать заранее, записаться, взять от номера ключи, поехать по делам, вернуться, поспать, на утро проснуться, отдать ключи и уехать восвояси. Менеджер сказал можно такое сделать. Но в итоге я приехал поздней ночью т.к. на мероприятие я чуть не опоздал, и катался в поездах метро.
Мой косяк, хорошо. Но день был насыщенный. Я очень сильно устал. Мне в любом случае нужно было где-то переночевать кроме как не в том самом отеле, номер в котором, собственно, я и забронировал на ночь. Я бы лично не трогал не тревожил никого. Я бы там поснимал немножко влог на тему, как круто будет в будущем жить в капсульных отелях, похвалил бы вас за что-нибудь…
Одним словом, я хотел выспаться и вернуться домой – это было главное, всё! По дороге я видел один свободный номер. А я как раз у вас номерок бронировал, уже неважно какой. Вот ведь совпадение, дайте поспать, стало быть, точка! Дама, что встречала меня и в поддержку Путешествий заставила писать о возврате денег, и выгнала, по сути, из хостела, не успел я даже и обувь снять, и доказать, что вот он я, бронировавший номер в этом отеле.
Какие-то мутные основания она мне предъявила: мол я пришёл поздно, у нас остался только один свободный номер (я напомню, я вам отдал деньги за то, чтобы переночевать. Наверняка это был тот самый номер, который мне был нужен), вы типа инвалид с ограничениями по здоровью, случись что с вами в хостеле, не моя (как щас помню) вина будет.
В первый раз такое. Прям боевое крещение какое-то: пользуюсь сервисом впервые, хотел в соло поспать в уютной капсуле. А в итоге я бог знает сколько по времени простоял на улице в холодную ночь, в новой незнакомой московской локации, неизвестно ещё какие люди там ходят, и на вокзале сколько просидел и ждал на перроне свой поезд! Но даме было всё равно.
В общем я недоволен: Обслуживание на нуле, атмосферу я не оценил, персоналу я не понравился. Хотелось бы услышать мнение самой организации, что они думают по этому поводу!
Obninsk SnowPark
March 2024
5
На горнолыжке классно! Претензий нет! Под руководством экстремала-инструктора Сергея, немножко познал сноуборд, мне понравилось. Оттуда со многими подружился. На днях угостил товарищей тархуном. Дай бог каждый сезон туда заглядывать буду, по возможности!
Dom dlya doma
July 2020
4
Много раз там был. Прихожу закупаться товарами в ДНС. От дома через перехода два рукой подать. Четвёрку ставлю за запрет съёмки - очень странно что в таком маленьком торговом центре запрещают снимать. Это такое же общественное место, где снимать можно, как к примеру и Триумф Плаза (лично туда ходил и проверял). Администрация, исправляйте ошибку