Полина П.
3
1
subscriber
0
subscriptions
33.2K
views
Хотели заказать доставку большой порции плова ЗАРАНЕЕ. В Яндекс.Еде заказать можно было лишь на сегодня-завтра. Связалась с рестораном напрямую, чтобы ТОЧНО получить заказ в определенное время, в определенный день.
В чате Вотсапа мне на ломаном русском сообщили, что данная позиция у них уже не представлена, хотя на Яндекс.Еде она была ("забыли наверное", прямая цитата), предложили альтернативную позицию. Для оплаты предложили скинуть деньги (сумма была не маленькая, 3,5к) на карту кого-то из персонала, а потом "когда придет менеджер, произвести оплату со этой карты и скинуть чек". Надежный метод оплаты. Решила я подождать все-таки Яндекс, чтобы хоть какие-то документы об оплате на руках у меня были сразу.
Заказала 19-го числа в первой половине дня доставку на 20-е число 16:00. Заказ был принят и должен был приехать к нам, пока 20-го числа в пятом(!) часу (время доставки!) я не увидела, что заказ отменен рестораном. Хотя еще за пару часов до этого все было в силе, я проверяла периодически. Благо деньги Яндекс вернул сразу и успели заказать и получить плов из другого ресторана, еще и дешевле.
Тем не менее, праздник был поставлен под угрозу, заставили понервничать, отменив заказ в последний момент при предварительном бронировании. Отдельный вопрос, получила бы я хоть копейку назад при подобной подставе, скинь я их на карту Васе Пупкину. Вопрос риторический.
В общем, никаких предварительных бронирований в данном месте делать не рекомендую.
Всегда ОЧЕНЬ долго приходится ждать заказ, квалифицированного (!) персонала не хватает
Сегодня не работала половина аппаратов для заказа, везде кончилась кассовая лента, мобильный заказ одновременно с этим сделать было нельзя.
Сотрудница тоже сегодня удивила. Я заказала только кофе, ждала минут 7, хотя из-за не работающих терминалов и не работающего приложения особого ажиотажа не было. Сотрудница в итоге просто дает мне кофе, без сахара и размешивателя. Я прошу их, палочку она в итоге просто кладет на грязный прилавок. Вообще не контактируя с салфетками и даже передавая не мне в руки. Прошу новую палочку на салфетке. Выдает салфетки и кладет ту самую грязную палочку с прилавка на них. С горем пополам добилась от нее новой палочки, увы, все еще на тех же салфетках, где лежала грязная. Ну элементарные правила, ну камон.
Очень вкусно, атмосферно и обслуживание на уровне. Все готовят быстро, даже при высокой загрузке.
Скидка на день рождения распространяется на 3 дня после включает сам день рождения: 7 числа при день рождении 4-го уже не предложили((((