Pasta
September 2023 •
5
Приятное заведение, после ремонта еще более красивое
Joint Stock Company Fleet Of The Republic Of Tatarstan
July 2023 •
1
Приехали из города Ижевск в прекрасный город Казань. Распланировали все дни разными экскурсиями и прогулками. В один из которых была экскурсия в Свияжск. Подготовились, все изучили, посмотрели, купили билеты на теплоход туда на 7:30 и обратно на 12:30. В 7:20 приехал на речной вокзал, объявили посадку на рейс, в 7:25 сказали, что рейса не будет. Больше 100 недовольных граждан стояли и не понимали, что им делать дальше. СОТРУДНИКИ ПОРТА СКАЗАЛИ СДАВАТЬ БИЛЕТЫ! Образовались очереди, люди сдавали билеты, те, кто купил через кассу возвращали в кассе, мы делали электронный возврат билетов. Пока происходило все разбирательство и сдача билетов прошло 15 минут. Что делать дальше мы не знали, ведь на другое время билетов не было! В 7:45 сообщают, что все у кого были куплены билеты на 7:30 в Свияжск могут пройти на посадку на другое судно. Мы подходим туда спрашиваем как так вообще? Можем ли мы пройти, ведь мы уже сдали билеты, можем ли мы купить новые или что тогда делать? Нам отвечают: что сделать ничего не могут и МЫ САМИ ВИНОВАТЫ, что сдали билеты на рейс, который отменили🤦‍♀️ надо было сидеть и ждать. Лично для нас это какой то сюр. Ко всему этому добавилось то, что людей стали пускать по необновленным спискам, и всех людей, кто был в списке пустили на борт, не обращая внимания, что многие сдали билеты, нас на рейс уже не пустили, ведь они узнали, что билеты мы сдали. И вина по мнению сотрудников порта наша. Просим продать новые билеты, нам отвечают, что рейса не существует и помочь ничем не могут, говоря: «а мы то че?» На просьбу позвать кого-то из старших не откликаются, ругаются, кричат, толкаются, контакты не дают, никого не зовут. Позже контроллерам принесли новые списки, и оказалось, что были люди, которые зашли уже со сдавшими билетами, но этих людей не высадили с судна, и они отправились на экскурсию, при том, что нас (3 человека), и еще одного мужчину не пустили. Остается вопрос: почему одни люди со сдавшими билетами поехали, а другие нет? Почему вообще люди, у которых были заранее куплены билеты, и которым не была оказана услуга, должны заниматься этим вопросом? Через полчаса пришла что-то типа «главная», и с круглыми глазами спрашивает нас: «а что вы не прошли на рейс?» мы объясняем, что нас не пустили, так как билеты мы уже сдали, но остальных пассажиров пустили, она говорит ну да мы там с ними разбирались. Но мы ничего сделать не можем - вы сами виноваты. Надо было не сдавать билеты. Короче, как вы поняли, отдых был испорчен, целый час, мы пытались добиться какого-то результата. Но все тщетно. Сотрудники считают, что они правы, что мы виноваты сами, что деньги вам вернут, а на обратный рейс, между прочим, деньги вернутся с вычетом, так как рейс не отмененный и мы возвращаем билет по собственному желанию. Остались недовольны- невыполнением услуги, отношением сотрудников и не решенной проблемой. Очень грустно, что в таком продвинутом городе, не могут решить такую не сложную проблему.
Tubatay
July 2023 •
5
Очень вкусные десерты, вежливое обслуживание.
Sewkit
January 2022 •
1
Компания работает только с им и с юр.лицами, нигде об этом не указано (