Wasser Hostel
August 2024 •
1
К самим бытовым условиям хостела нет претензий, но есть огромная претензия по поводу сбора сканов паспортов заселяющихся клиентов. Сотрудник на ресепшене сообщил по приезде, что ей требуются сканы наших паспортов, на вопрос «для чего», не дала ни одного вразумительного и обоснованного ответа, ссылаясь на фразу «нас просит МВД». На стенде нет ни одного упоминания, что от клиентов требуются именно сканы паспортов и свидетельств о рождении. Да, согласно закону, отельеры имеют право запрашивать только данные документов, а клиент должен предоставить документ, удостоверяющий личность, но никак не предоставления для сканирования, и то с письменного либо электронного согласия на обработку персональных данных. Конечно же, никто не предоставил хотя бы квиточек этого согласия. Тем самым хостел грубейшим образом нарушает требования ФЗ о персональных данных. Куда уходят , кто несет ответственность за эти сканы естественно неизвестно. Самый эпичный момент, что администратор на нормальное возражение, что мы не согласны, что нужно было сообщить заранее, на предложение показать профиль в госуслугах, и номер был оплачен и забронирован заранее, отказала в итоге в заселении, «предложила» ехать куда-то в другое место, - и все это также является со стороны гостиницы нарушением требований закона о защите прав потребителей. Ввиду позднего времени, 2 часов ночи, нам тупо пришлось согласиться отправить куда-то там на неизвестный номер телефона эти документы. Считаю, что такая халатность достойна проверки. За свои же деньги мы еще и столкнулись с беззаконием, отсутствием такта, сервиса. Я принципиально обращусь в соответствующие органы.
Narcissus
December 2023 •
5
Очень приятный персонал, свежие цветы и шикарный интерьер! Рады, что возле нас открылось такое пространство! Собрали букет на юбилей - быстро и красиво!