Юлия Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
18.2K
views
Обходите кулинарию стороной. Продают откровенно кислые салаты и говорят, что "салат нормальный". На просьбу съесть 3 ложки "нормального салата" при мне - убежали в подсобку. Деньги вернули, съесть при мне отказались.
Хотела оставить претензию в головном офисе - не дозвониться, просто не берут трубку в отделе качества. Похоже, эти люди считают, что пищевое отравление - это просто. От этого можно и на пару недель выбыть из жизни, не говоря о текущем дне и возможных неприятных последствиях. Из "премиум-класса" только цены и надпись.
Хочу предостеречь других людей и их любимых животных от посещения конкретного горе-терапевта ЗАЛЕСОВОЙ КРИСТИНЫ ВАСИЛЬЕВНЫ.
С клиникой знакома ещё с тех пор, как с главным врачом ловили бездомных собак для стерилизации, т.е. около 15 лет. Бездомных кошек и собак через меня прошли почти сотня, опыт посещения ветеринарных врачей со всеми видами проблем большой. Но такого врача не видела ни разу и, надеюсь, больше не увижу. Очень удивлена, что Юрий Петрович нанял этого человека, тем более, что в клинике большой поток бездомышей. При таком отношении к людям, к животным, которые платят за приём, страшно подумать, какое отношение ждёт бездомыша.
Наш врач был в отпуске и с острым астматическим приступом у кота мы помчались на приём к терапевту. Острый астматический приступ был вида 1 вдох в 1 секунду, попробуйте так подышать хотя бы минуту и поймёте, что кот чувствовал себя очень плохо, он задыхался. Попали к Залесовой Кристине Васильевне. Приём начался с того, что этот человек (врачом не буду называть намеренно) молча сидела за компом, пока я не начала рассказывать с чем пришли. Не поднимая глаз и ничего не говоря, Кристина Васильевна что-то набивала в комп. Ощущения странные. Всегда приём начинается с осмотра, не так ли? Или хотя бы можно поздороваться с человеком, спросить, что у Вас случилось. Я сидела в полной тишине и вещала, человек набивал текст… Было ощущение, что я пришла на приём к депутату Гос. Думы отнимать её драгоценное время, выгнать меня не могут, но и внимания не уделяют. Я рассказала, что предыдущий приступ нам лечили антибиотиками и дело дошло до капельниц, коту стало плохо и врачи говорили усыпить, так как ничего уже не помогало, он слабел на глазах, 2-х недельные капельницы не приносили облегчения. Тут Кристина Васильевна оживилась и началась лекция о недопустимости лечения астмы антибиотиками, при этом со мной так разговаривали, как будто я выписала ему такое лечение и я виновата. Так как кот ещё и эпилептик с прошлого года, затем последовала лекция о эпилепсии. И это было не так, как иногда врачи рассказывают Вам о том, что происходит с питомцем. Это было всё через издёвку, снисходительным тоном всё знающего человека. Кот тем временем так и сидел в переноске. Мне рассказывали о том, что это лечится так, а это так. А если бы было это – лечили бы так, а если бы это – то сяк. Я попала в психоделическое шоу. Залесова Кристина сидела и откровенно издевалась, если бы шла речь о моём здоровье – я бы вышла на первых 5 минутах. Но я стойко терпела из-за любимого зверя. Я сказала, что после совета усыпить кота после похожего приступа полгода назад, я выходила его, давая месяц через силу биологически активную добавку – иммуностимулятор. На что последовало: «И где Вы всё это берёте?». Впрочем, у меня даже не спросили, что это была за добавка. Кристина Васильевна продолжала говорить, показывая свои познания в ветеринарии, а кот продолжал задыхаться в переноске. Я перестала что-либо понимать. Затем последовало : «Вы мне не принесли полной картины. От какого антибиотика ему было плохо?» Я позвонила в предыдущую клинику и выяснила название. Опять же, только что я выслушала лекцию о недопустимости лечения астмы антибиотиками и тут же у меня спрашивают, каким именно лечили. Прошло ещё время, кот продолжал задыхаться в переноске, Залесова Кристина Васильевна продолжала набивать что-то. Я-то думала, вот сейчас уже НАКОНЕЦ она встанет и осмотрит животное, надо немного потерпеть и не нервничать. И тут прозвучало: «Вообще я думаю, что Вам надо идти лечиться туда, где Вы уже лечились!». Я выпала в осадок, но переспросила: «Это туда, где его вылечили так, что через 3 недели сказали усыплять, так как ничего не могут сделать?». Ответа не последовало, на меня смотрели невозмутимые стеклянные глаза. Я взяла переноску с котом, которого ДАЖЕ НЕ ОСМОТРЕЛИ и вышла с матами.
Скажите мне, что это было? Я приехала на такси, я отсидела в очереди не один час, выслушала все виды стёба, которые практикует этот человек на владельцах животных, ЖИВОТНОЕ ДАЖЕ НЕ ДОСТАЛИ ИЗ ПЕРЕНОСКИ как должны были в первую очередь сделать при тяжёлом случае, даже не осмотрели. Из-за компьютера этот человек так и не встал. Зачем такой врач? Какая от него польза?
Приехав домой, я посмотрела отзывы на этого человека в интернете и наткнулась на отзывы, которые полностью подтверждают мои ощущения. Мне понравился вот этот: «Пришла на прием к этому «дерматологу» в надежде, что мою собаку осмотрят, сделают пробы тканей и назначат лечение. Вместо этого «доктор» устроила шоу, собаку так и не осмотрела.» Вот именно так и было со мной, шоу было, а осмотра и помощи – нет. Хамское высокомерное отношение и стиль общения также отметили другие владельцы. Мне точно не показалось.
P.S. Потом в клинике персонал пытался выяснить у этого горе-терапевта, что же произошло по её словам, и тут я услышала версию «я не успела всё рассказать». Мне не надо рассказывать ВСЁ что Вы знаете о ветеринарии, мне надо, чтобы Вы осмотрели и НА ОСНОВЕ СВОИХ ЗНАНИЙ И ОПЫТА дали рекомендации, чем помочь и что делать. Мне не нужны теоретические лекции, я могу это найти в интернете, мне нужен осмотр и рекомендация профессионала. Это как человек со сломанной ногой прихромал бы в травмпункт, а ему доктор вместо помощи стал бы полчаса рассказывать, как устроены кости в ноге, набирая при этом в компьютере текст. А больной бы мучался рядом.
Остался вопрос – ЗАЧЕМ этот человек проводит приёмы, если он НЕ ОСМАТРИВАЕТ, а выдаёт заключение – обратиться по прежнему месту оказания помощи? Он не умеет лечить? Он может только читать лекции по проблеме? Зачем занимает место в хорошей клинике, которой доверяют?
P.S. от 22.11.2019. Прошло 2 месяца, никакого ответа от клиники так и не последовало. Каков срок рассмотрения претензии? Зачем писать - рассмотрим и отпишемся? Где результат?