Delovye Linii
August 2021 •
1
Первое на что-бы хотелось обратить внимание это на шаблонность ответов менеджеров информационного отдела, на некомпетентность менеджера ответственного за перевозку и на безразличие руководителя отдела. При отправке груза отправитель не учёл разницу между Адлером и Сочи (потому что для жителей других городов России есть понимание, что Сочи это город, а Адлер это всего лишь район, такой же как Хостинский, Центральный и Лазаревский!!!) И отправляя груз в Сочи, его никто не консультирует, что груз не дойдёт просто так до нас! Хорошо! Мы столкнулись с этой проблемой и принялись её решать! Оперативно! Отправитель отправил письмо ответственному менеджеру на перенаправку груз между терминалами. Мы (грузополучатели) со своей стороны позвонили и убедились, что письмо к нашей переписке прикреплено! Но на этом всё! Груз наш так и лежит на складе. И вот уже вторую неделю я каждый свой рабочий день начинаю со звонка в вашу организацию и каждый раз я слышу одно и то же. Даже перенаправляли моё обращение к руководителю. А воз и ныне там! Моё заключение. В наш цифровой век всё возможно, ваши IT-специалисты тоже это смогут. При набивании накладной на отправку, в момент выбора контрагента-получателя, настройте вашу программу так, чтобы она показывала приоритетные пункты выдачи груза. Те, которыми грузополучатель чаще всего пользуется. Грузоотправителям не важно, как работает ваша компания и терминалы, какие круги ада надо пройти, что бы получить эту несчастную посылку. Им важен город Сочи и получатель. Всё!!! P.s.: Мы являемся посредниками, та посылка которая лежит у вас это посылка нашего клиента, и из-за некомпетентности ваших сотрудников, программы и логистической системы, страдает наша репутация!!! Накладная №21-03561011341