Zolotaya Vobla
June 2023
1
23 июня 2023 года вечером в пятницу. В «Золотая вобла» на Савеловской я заказала столик для себя в караоке зале на 19.45. Пришла я без опозданий. Такое было радостное состояние я предвкушении отличного отдыха, пришла в приподнятом настроении. На входе на меня никто не обратил внимание, это меня немного смутило и насторожило. Я сама окликнула хостес, чтобы она меня провела к моему столику. Она открыла дверь в зал караоке и молча ушла. Я была в замешательстве и растерянности. Оказавшись в зале я стала выбирать сама себе столик, потому что мне никто не сказал где мой. По счастливой случайности, в зале оказалась моя знакомая и я заняла столик рядом с ней. Как выяснилось позже и она, и я сидели за очень большими столами, а мы не имеем права там сидеть, тк они рассчитаны на большую компанию, но я то этого не знала, выбрала что мне захотелось и было бы приятно. Мы тепло поздоровались со знакомой и стали общаться. Так приятно встретить знакомую в столь оживлением месте. Я сделала заказ и спела одну песню. В промежутках между пением других людей я со знакомой общалась, мы смеялись и обсуждали, что планируем петь. После этого пришла управляющая и сказала, что так делать нельзя. Что мы должны сесть за один столик и петь одну песню от стола, тк по правилам заведения один стол - одна песня. Я уточнила почему я должна сесть с этой женщиной. Мне сказали, т к мы подруги, то и сидеть нам вместе. Я согласилась сесть за один стол, но петь 2 песни, тк мы пришли в разное время, у нас разные чеки, мы просто знакомые и то что мы друг друга знаем не повод нас объединять, тем более, что в зале было много свободных мест и мало посетителей. На это управляющая распорядилась нас рассчитать и микрофон нам не давать. Я была удивлена и разочарована. Мне было обидно, что меня обвиняют в том, чего я не делала. На момент выноса мне чека из всего заказа мне принесли только чай, а чек был на полную сумму заказа плюс вход в зал, как оплата за услугу караоке, хотя микрофон мне больше не давали. Я вернулась к управляющей с вопросом на каком основании я должна оплачивать чек в полном объеме, если мне не принесли заказ и песни я не пою. На что мне хамски указали на дверь и сказали, что я могу уходить, если мне не нравится, но при этом оплатив чек. Я попросила ее написать мне письменный отказ в посещении этого заведения. Управляющая отказалась это делать в наглой форме. Такого хамства я еще не видела. Это верх абсурда и возмутительно!!! Я ужасно расстроилась. Вечер был испорчен окончательно. И я стала искать кто и что мне может помочь. На сайте «Воблы» я нашла правила посещения, но там не было ни слова о моей ситуации и я, перечитав правила, поняла, что не нарушила ни одного из перечисленных пунктов. В уголке потребителя я обнаружила тот же список правил и мне стало еще больше обидно. Я нашла контакты арт директора «Воблы» в соцсетях и попросила о помощи. Он прочитал суть проблемы, сказал, что попробует помочь, а через время сказал, что он ничего не решает и все вопросы к управляющему и сообщил, что он не господь Бог и это не его проблемы. После непродолжительного диалога он заблокировал меня. Тем временем, пока я переписывалась, мне понесли еду. Настроение не есть ни пить не было, возмущение зашкаливало. Я вернулась к управляющей с вопросом, почему меня должны посадить именно с этой женщиной, а не к двум другим людям , сидящим отдельно за своими столами и не к семейной паре? На что управляющая стала говорить, что она меня не выгоняла и не отказалась обслуживать, и сказала что ее решение было продиктовано моим отказом от пересаживания и исполнения одной песни от столика. А это я типо отказалась оплачивать ( напомню, что еду мне не принесли на тот момент). Никто из официантов не пришел и не перенес порции еды и чая за маленький столик и по словам управляющей я должна это делать самостоятельно. Такие у них правила в «Вобле». Это меня повергло в ужас и гнев. Мои права нарушали и нагло мне врали и запутывали, запугивали и угрожали выгнать, если я не соглашусь. . И вообще с ее слов, все , что я говорю о том как было - мне показалось. Я возмущена таким поведением управляющей и персонала. Вместо приятного ужина и исполнения песен я была вынуждена тратить свои нервы на разборки и доказывать, что я пришла одна и что мы с этой женщиной просто знакомы и это не повод нас лишать персональных песен. Я даже была согласна сесть за один с ней стол. Но носить тарелки это уже слишком. Выпиющая наглость управляющей не знает границ. Двуличная натура и бессовестное поведение не достойно такой должности. В добавок ко всему по телефону, когда я бронировала столик, меня предупредили, что у них не работают терминалы и мне нужно оплатить заказ либо наличкой, либо переводом. И снова нарушение моих прав. Я не могу в современном заведении пользоваться картой. Сплошной беспредел и непрофессионализм!