Auto-Euro
November 2024
5
Заказывал через сайт колодки и тормозные диски. По доставке (boxberry) все четко. Запчасти - оригинал.
AS-Service
August 2024
1
Петерстал корректно работать саундбар Yamaha. При включении отсутствует звук, но по прошествии минут 10-15 звук сам появляется и далее все работает корректно до момента выключения питания. Т.е. по симптомам похоже на "пробой" какого-то диода либо конденсатора. Понадеявшись на профессионализм сотрудников ООО "АС-Гарантия", а также на то, что эта контора значится среди авторизованных сервис-центров Yamaha, в мае 2024 года сдал им технику в ремонт. "Приняли" хорошо - вежливые сотрудники, чистый офис. Пообещали провести диагностику в течение 3-4 дней. После недельной тишины решил перезвонить им сам - сказали - привезите пульт, без него мастер не может провести диагностику - привез. Еще через несколько дней инженер перезвонил - сказал, что проблема в одной из двух плат, в какой именно они определить не могут и ... поэтому предложили заменить обе за 55000 руб плюс около 6000 руб. работа. Запчастей нет, ждать поставки до полугода. Также сказал еще подождать - типа попробуют еще "посоветоваться" с Ямахой. Далее обратной связи с их стороны не было вообще. До августа я сам периодически им звонил и получал от секретаря (с инженером, почему-то каждый раз категорически не хотели связывать) ответ, что запрос в Yamaha подан, но они не отвечают (странный ответ, не правда ли? авторизованный сервис, а Ямаха не отвечает ...). В начале августа я не выдержал, позвонил еще раз, получил еще раз тот же ответ и ...поехал забирать свою ямаху. Но! По приезде мне попытались отказать в ее выдаче под предлогом того, что я должен был их заранее предупредить о своем приезде!!! Далее менеджер с кем-то там поговорил по телефону, и решили, что, технику мне, все-таки соизволят отдать. И финальный аккорд - с меня потребовали заплатить 1200 руб. за диагностику. А на мое возражение, что предложение заменить всю элементную базу по причине того, что они не могут определить точно, где поломка - это "так-себе диагностика", получил ответ: "Ну, мастер же работал, разбирал ее ..." Выводы: 1. Клиентоориентированность только на этапе приема техники в ремонт. 2. Статус авторизованного центра под большим вопросом (как им может не отвечать производитель оборудования, если они авторизованы???) 3. Так себе специалисты, с элементной базой не работают - только на модульном уровне (если "полетел" какой диод, то под замену будет предложена замена всей платы) 4. О репутации не переживают вообще (единственная фирма на моей памяти, которая, по факту не проведя диагностику, берет плату за диагностику!!!)