Donna Roza
October 2024 •
5
спасибо большое Донне Розе, а конкретнее флористу Олесе С. Быстро помогла собрать красивый букет, упаковку и дополнения
Donna Roza
March 2024 •
1
Заказывал вчера девушке цветы на 8 марта. Заказ был сделан еще 4 числа, в заранее обговорили время к которому нужно было привезти заказ и подобные мелочи. Однако 8 числа в 6 вечера (договоренное время) букета цветов моя девушка не увидела. Я им написал в вк, где и происходил процесс заказа букета, однако мое сообщение прочитали и проигнорировали. Я решил позвонить им напрямую. Мне сказали что у них произошел сбой, сейчас они разберутся с моим заказом и напишут мне в вк. Прошло 2 часа после звонка, время уже 8 вечера, ни букета ни сообщений в вконтакте я не увидел. Решил снова написать им в личные сообщения, однако мои сообщения вновь были просто прочитаны и оставлены без ответа. Однако когда им позвонили напрямую в третий раз более эрудированные люди, которые знают свои права и объяснили всю ситуацию нам привезли букет. Только есть одна проблема… заказывали мы альстромерии за 2100 рублей, а приехали уже умирающие тюльпаны. Спасибо огромное за решение проблем! Вообщем это самое ужасное место, которое можно выбрать для доставки цветов. Я не увидел ни цветов, которые заказывал, ни денег обратно на своем счету
Донна Роза
March 2024 •
1
Покупал цветы девушке к 8 марта на 6 часов. В 6 часов цветы не доставили, написал им в личные сообщения, однако меня решили жестко заигнорировать. Я подумал, что будет правильнее позвонить напрямую и спросить по телефону, что с цветами. Мне сказали, что напишут в вк. Прошло 2 часа, ничего не написали. С горе пополам доставили цветы через 3 с половиной часа, оказалось, что доставили не альстромерии (которые были заказаны) А ТЮЛЬПАНЫ. Вообщем никому не советую заказывать цветы в Донне Розе. 0 клиентоориентированности, 0 уважения к клиенту. Я понимаю, если бы они предупредили о проблемах, но я почему то не получал информации о цветах ни разу за вечер))